1、堅持以顧客為中心，認真履行導醫(yī)職責，盡職盡責地為顧客服務，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和工作流程，工作認真，相互支持，團結協(xié)作，維護醫(yī)院形像。
2、堅守崗位，不脫崗，合理做好一、二、三樓協(xié)調工作，及時溝通，以便更好的開展工作，維持好就診顧客的秩序，以免讓顧客之間相互影響。
3、帶領顧客時要主動熱情，不能把顧客帶丟，態(tài)度要溫和、親切，堅決不允許和顧客正面發(fā)生沖突，
安排好顧客化驗、檢查、交費等一系列相關手續(xù),快速敏捷的提供優(yōu)質周到的服務。