職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、接待服務 1、熱情接待病人和外來人員使他們有“賓至如歸”之感。主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪盡量縮短他們的等候時間； 2、請初診病人填寫病歷查核各項填寫內容。為了病人資料的準備性應該對病人地址和電話的變動作出及時修正； 3、病人候診時間超過20分鐘時應主動向病人解釋。不能在前臺內接待與接待工作無關的人員談論和處理與工作無關的事情； 4、管理音響、電視和電腦保持候診室的清潔整產寧靜。 二、臨床工作服務 1、接聽電話安排病人的診治時間； 2、根據(jù)醫(yī)生的診治情況安排病人的復診時間； 3、每天確認第二天就診病人的安排 4、如果第二天醫(yī)生的日程安排出現(xiàn)問題時及時調整后面的病人使科室的工作忙閑比較均等； 5、對取消預約的病人要了解原因協(xié)助解決病人的困難； 6、記錄當天診治后需要電話隨訪的病人； 7、每天早晨匯報昨天工作的情況： A、診治的病人數(shù)和病況； B、取消預約和失約的病人數(shù)及其原因； C、需要電話隨訪的病人（如拔牙、根管治療等）:； D、有待解決的問題； E、早會還要個紹當天的病人預約時間、預計可能發(fā)生的問題及其對策。

聯(lián)系方式