職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客戶來院接待服務(wù)及項(xiàng)目安排的統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)健管師團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)及日常管理； 2、負(fù)責(zé)制定及優(yōu)化健管中心的服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并搭建會(huì)員體系； 3、帶領(lǐng)部門成員進(jìn)行客戶的服務(wù)及健康管理，包含但不限于跟顧客簽署健康服務(wù)合約、確定合作關(guān)系、建立健康檔案、健康監(jiān)測、健康干預(yù)、健康管理效果評(píng)價(jià)、健康維護(hù)與促進(jìn)等，并進(jìn)行數(shù)據(jù)的匯總及分析。 4、負(fù)責(zé)客戶的項(xiàng)目預(yù)約及消耗，建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系；為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題，做好客戶個(gè)性化健康管理服務(wù)的實(shí)施； 5、熱情、誠懇接待客戶，以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧，為客戶解疑并營銷醫(yī)院的大健康項(xiàng)目；引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，做好初診及二次開發(fā)，深度開發(fā)客戶消費(fèi)潛力； 6、負(fù)責(zé)客戶資料管理：收集、記錄來訪客戶資料信息，尊重客戶的隱私權(quán)，做好客戶信息資料的保密.

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