工作內(nèi)容：
1、按要求接待顧客，服務(wù)的滿意度，達(dá)成工作目標(biāo);
2、以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧解答顧客相關(guān)問題，為其制定個(gè)性化的美容方案；
3、熟悉醫(yī)院、科室及醫(yī)生優(yōu)勢(shì)并充分推薦,熟悉技術(shù)、材料與產(chǎn)品性能并充分推薦；
4、指導(dǎo)下級(jí)咨詢助理不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，進(jìn)行下級(jí)咨詢助理帶教計(jì)劃；
5、負(fù)責(zé)完整細(xì)致的填寫咨詢信息，相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng)；
6、負(fù)責(zé)對(duì)療程、價(jià)格等細(xì)節(jié)完善咨詢，完成項(xiàng)目推薦，促成銷售；
7、負(fù)責(zé)協(xié)助顧客做好術(shù)前檢查、交費(fèi)等相關(guān)工作；
8、負(fù)責(zé)定期顧客回訪，了解顧客對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治療和服務(wù)需求，引導(dǎo)老客戶開發(fā)新客戶,維護(hù)良好的客情關(guān)系；
9、負(fù)責(zé)客戶資料管理、收集、記錄來(lái)訪客戶資料信息，做好保密工作；
10、負(fù)責(zé)所轄辦公室內(nèi)設(shè)備、物品的安全使用和管理；
11、協(xié)助客服部做好不滿意顧客的解釋工作。