工作職責：
1、整體運營管理
①制定并執(zhí)行診所年度運營計劃，確保服務質(zhì)量和經(jīng)營目標達成；
②優(yōu)化診療流程，提升患者就診體驗及滿意度；
③監(jiān)控運營數(shù)據(jù)（如客流量、轉(zhuǎn)化率、復診率等），定期分析并提出改進方案。
2、團隊管理與協(xié)作
①統(tǒng)籌協(xié)調(diào)前臺、客服、行政、財務等支持團隊，確?？绮块T高效協(xié)作；
②督導心理咨詢師/治療師的工作安排及服務質(zhì)量，配合臨床團隊需求；
③負責員工培訓計劃，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。
3、患者服務與風險管理
①建立標準化服務流程（預約、初訪、檔案管理、隨訪等）；
②處理患者投訴及突發(fā)事件，完善危機干預流程；
③確?；颊唠[私保護，符合行業(yè)法規(guī)。
4、市場與品牌建設
①配合市場部門制定推廣策略，提升診所知名度；
②維護與社區(qū)、醫(yī)院、學校等外部機構(gòu)的合作關系；
③策劃公益活動（如心理健康講座、義診），增強社會影響力。
5、行政與財務管理
①負責診所預算編制及成本控制，審核日常財務支出；
②管理診所物資采購、設備維護及場地運營；
③確保合規(guī)運營，完成政府資質(zhì)年審及行業(yè)認證。

任職要求
1、本科及以上學歷，心理學、管理學、醫(yī)療健康管理相關專業(yè)優(yōu)先；
2、5年以上醫(yī)療/心理咨詢機構(gòu)運營管理經(jīng)驗，熟悉心理健康行業(yè)生態(tài)；
3、具備從0到1搭建團隊或新診所開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、強烈的主動學習意愿和能力