職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容： 好的，中醫(yī)領(lǐng)域的市場營銷職責是一個兼具傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代商業(yè)策略的特殊領(lǐng)域。它要求從業(yè)者既要深刻理解中醫(yī)的文化內(nèi)核和專業(yè)性，又要精通現(xiàn)代市場推廣手法。 以下是中醫(yī)市場營銷崗位的核心職責，分為**戰(zhàn)略規(guī)劃、內(nèi)容創(chuàng)作、渠道運營、客戶管理、品牌與合作、數(shù)據(jù)分析**等六大板塊，并附有其獨特的行業(yè)特點。 --- ### 一、 戰(zhàn)略規(guī)劃與市場研究 這是所有營銷活動的起點，對中醫(yī)而言尤為重要。 1. **市場調(diào)研與分析**： * 深入調(diào)研本地健康服務(wù)市場需求，分析競爭格局（其他中醫(yī)館、西醫(yī)科室、養(yǎng)生保健機構(gòu)等）。 * 研究目標客戶畫像：包括年齡、職業(yè)、健康痛點、消費習慣、對中醫(yī)的認知度與信任度等（如：白領(lǐng)的亞健康調(diào)理、老年人的慢性病管理、女性的體質(zhì)調(diào)理等）。 2. **品牌定位與戰(zhàn)略制定**： * 明確醫(yī)館或中醫(yī)師的獨特賣點（USP），例如：專攻某類病癥、擁有******秘方、某位名醫(yī)坐診、道地藥材等。 * 制定中長期的品牌發(fā)展目標和年度/季度營銷戰(zhàn)略及預(yù)算規(guī)劃。 * 策劃貫穿全年的營銷節(jié)點活動（如：三伏貼、三九貼、節(jié)氣養(yǎng)生、膏方節(jié)等）。 ### 二、 內(nèi)容創(chuàng)作與知識科普 **這是中醫(yī)營銷的核心與靈魂。** 中醫(yī)營銷的本質(zhì)是“教育式營銷”和“信任營銷”。 1. **專業(yè)內(nèi)容產(chǎn)出**： * 撰寫和制作高質(zhì)量、通俗易懂的中醫(yī)養(yǎng)生科普文章、視頻、圖文、海報等。內(nèi)容可涵蓋：常見病防治、藥膳食療、節(jié)氣養(yǎng)生、功法鍛煉（如八段錦）、中醫(yī)知識科普等。 * 將深奧的中醫(yī)理論轉(zhuǎn)化為大眾能理解、易傳播的語言，避免故弄玄虛和虛假夸大。 2. **素材庫建設(shè)**： * 積累和制作各類營銷素材，包括：名醫(yī)介紹、成功案例（需保護隱私）、藥材展示、診療環(huán)境、文化活動等圖片、視頻和文案素材。 ### 三、 營銷渠道運營與推廣 負責將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容通過合適的渠道觸達目標客戶。 1. **線上渠道運營**： * **社交媒體**：運營微信公眾號、視頻號、小紅書、抖音、知乎等平臺。微信公眾號用于深度科普，抖音/視頻號用于短視頻科普和名醫(yī)IP打造，小紅書用于吸引女性用戶和分享體驗。 * **大眾點評/美團團購**：維護平臺頁面，優(yōu)化展示內(nèi)容，管理用戶評價，策劃線上團購套餐（如：******體驗券、推拿套餐、調(diào)理套餐等）。 * **SEO/SEM**：優(yōu)化網(wǎng)站和內(nèi)容，爭取在搜索引擎（如百度）上“中醫(yī)調(diào)理”、“頸椎病”等關(guān)鍵詞的自然排名和競價廣告曝光。 * **社群運營**：建立和管理微信患者群，定期分享養(yǎng)生知識，解答疑問，發(fā)布活動通知，增強用戶粘性。 2. **線下渠道拓展與活動**： * **異業(yè)合作**：與高端物業(yè)、企業(yè)工會、銀行、健身房、瑜伽館等合作，舉辦線下健康講座、義診、體驗活動，精準獲取客戶。 * **社區(qū)地推**：在目標社區(qū)進行公益義診或養(yǎng)生知識宣傳活動，吸引中老年客戶。 * **活動策劃**：主辦或參與“膏方節(jié)”、“中醫(yī)文化體驗日”等大型線下活動，打造品牌影響力。 ### 四、 客戶關(guān)系管理與轉(zhuǎn)化 1. **銷售支持與轉(zhuǎn)化**： * 設(shè)計具有吸引力的服務(wù)套餐和促銷方案。 * 培訓(xùn)前臺和客服人員，使其具備基本的醫(yī)學知識和營銷意識，提高咨詢到店的轉(zhuǎn)化率。 * 跟蹤營銷活動效果，分析從流量到咨詢、到店、成交的全流程數(shù)據(jù)。 2. **患者關(guān)系維護**： * 建立客戶檔案，進行定期回訪（如服藥后回訪、療程結(jié)束回訪），提升復(fù)診率和客戶滿意度。 * 策劃會員體系，通過積分、優(yōu)惠、專屬活動等方式提升客戶忠誠度。 ### 五、 品牌公關(guān)與合作 1. **媒體關(guān)系**：與健康、生活類媒體建立聯(lián)系，爭取專訪、節(jié)目錄制等曝光機會，提升權(quán)威性。 2. **名醫(yī)IP打造**：包裝和推廣機構(gòu)內(nèi)的核心醫(yī)師，通過發(fā)表文章、出席活動、媒體曝光等方式，將其打造成領(lǐng)域?qū)＜遥悦t(yī)帶動名科，名科帶動名館。 3. **文化傳播**：弘揚中醫(yī)藥文化，塑造機構(gòu)“醫(yī)者仁心、專業(yè)可信”的品牌形象，而不僅僅是商業(yè)機構(gòu)。 ### 六、 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 1. **效果監(jiān)控**：監(jiān)控各渠道的投入產(chǎn)出比（ROI），分析客戶來源、成本、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標。 2. **策略優(yōu)化**：基于數(shù)據(jù)反饋，不斷調(diào)整營銷渠道、內(nèi)容和活動策略，實現(xiàn)高效增長。 --- ### 中醫(yī)市場營銷的獨特要求與注意事項： 1. **專業(yè)性第一**：營銷人員必須不斷學習中醫(yī)基礎(chǔ)知識，與醫(yī)師充分溝通，確保所有宣傳內(nèi)容**科學、準確、合規(guī)**，絕不能為了效果夸大宣傳或承諾療效。 2. **信任是核心**：中醫(yī)營銷的本質(zhì)是建立信任。所有動作都應(yīng)圍繞“如何讓客戶覺得你專業(yè)、靠譜、值得托付健康”來展開。 3. **文化底蘊**：優(yōu)秀的營銷需要體現(xiàn)出中醫(yī)的文化底蘊和人文關(guān)懷，避免低俗、夸張的營銷手段。 4. **合規(guī)性**：嚴格遵守《廣告法》、《中醫(yī)藥法》等法律法規(guī)，例如不得宣傳“******百病”、“療效最佳”，不得利用患者形象作證明等。 **總結(jié)來說，中醫(yī)市場營銷負責人更像一個“橋梁”，連接著傳統(tǒng)中醫(yī)與現(xiàn)代消費者。他/她需要是一位懂醫(yī)學的策劃者、懂文化的創(chuàng)作者、懂數(shù)據(jù)的運營者，最終目的是讓更多有需要的人信任并享受到真正優(yōu)質(zhì)的中醫(yī)服務(wù)。** 二、任職要求： 三、福利待遇： 四、工作時間：

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