職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責(zé)： 1、接待來訪患者，提供專業(yè)的咨詢與引導(dǎo)服務(wù)，確?；颊哂辛己玫某躞w驗； 2、負(fù)責(zé)患者預(yù)約管理及電話咨詢服務(wù)，合理安排就診時間，提升服務(wù)效率； 3、維護(hù)和管理患者檔案，確保信息準(zhǔn)確更新，保護(hù)患者隱私； 4、協(xié)助患者完成掛號、繳費(fèi)等手續(xù)，解答相關(guān)疑問，提升客戶滿意度； 5、處理前臺日常事務(wù)，如環(huán)境維護(hù)、物資管理等，保持前臺區(qū)域的專業(yè)形象。 6、日常報表制作等 任職要求： 1、具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠有效處理患者咨詢與需求； 2、熟練使用辦公軟件及醫(yī)療相關(guān)信息系統(tǒng)，有醫(yī)療行業(yè)背景者優(yōu)先； 3、形象氣質(zhì)佳，具有親和力，能夠在壓力下保持積極態(tài)度； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊協(xié)作精神； 5、有客服或前臺相關(guān)工作經(jīng)驗，了解基本醫(yī)療常識者優(yōu)先。 6、有口腔經(jīng)驗及會講上海話者優(yōu)先

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