崗位職責(zé)：
1、接待來訪患者，提供專業(yè)的咨詢與引導(dǎo)服務(wù)，確保患者有良好的初體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)患者預(yù)約管理及電話咨詢服務(wù)，合理安排就診時(shí)間，提升服務(wù)效率；
3、維護(hù)和管理患者檔案，確保信息準(zhǔn)確更新，保護(hù)患者隱私；
4、協(xié)助患者完成掛號(hào)、繳費(fèi)等手續(xù)，解答相關(guān)疑問，提升客戶滿意度；
5、處理前臺(tái)日常事務(wù)，如環(huán)境維護(hù)、物資管理等，保持前臺(tái)區(qū)域的專業(yè)形象。
6、日常報(bào)表制作等

任職要求：
1、具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理患者咨詢與需求；
2、熟練使用辦公軟件及醫(yī)療相關(guān)信息系統(tǒng)，有醫(yī)療行業(yè)背景者優(yōu)先；
3、形象氣質(zhì)佳，具有親和力，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
4、工作細(xì)致認(rèn)真，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
5、有客服或前臺(tái)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解基本醫(yī)療常識(shí)者優(yōu)先。
6、有口腔經(jīng)驗(yàn)及會(huì)講上海話者優(yōu)先