職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

1、詳細咨詢：與顧客進行深入的一對一溝通，了解他們的醫(yī)美需求和期望效果，包括但不限于改善皮膚問題、面部輪廓調(diào)整、身體塑形等。 2、需求分析：根據(jù)顧客的具體情況，如年齡、膚質(zhì)、生活習(xí)慣等，分析其需求的合理性和可實現(xiàn)性。 3、專業(yè)評估：運用專業(yè)知識對顧客的面部特征或身體條件進行專業(yè)評估，確定適合的醫(yī)美方案。 4、風(fēng)險告知：向顧客清晰地解釋所推薦醫(yī)美項目可能帶來的風(fēng)險和副作用，確保顧客在充分了解后做出選擇。 5、效果預(yù)期：根據(jù)顧客的具體情況和所選項目，提供合理的效果預(yù)期，避免過度夸大或不切實際的承諾。 6、方案定制：根據(jù)顧客需求和評估結(jié)果，定制個性化的醫(yī)美方案，包括項目選擇、治療周期、預(yù)期效果等。 7、答疑解惑：耐心回答顧客關(guān)于醫(yī)美項目的所有疑問，包括治療方法、術(shù)后護理、注意事項等。 8、心理輔導(dǎo)：為顧客提供心理支持，幫助他們建立正確的醫(yī)美觀念，減輕術(shù)前緊張和術(shù)后焦慮。 9、資料整理：記錄顧客的咨詢內(nèi)容、需求、疑慮以及解答情況，形成詳細的咨詢記錄。 10、后續(xù)跟進：在顧客接受醫(yī)美服務(wù)后，定期跟進其恢復(fù)情況和滿意度，及時解答術(shù)后可能出現(xiàn)的問題。 11、教育引導(dǎo)：教育顧客正確的術(shù)后護理方法，包括日常護理、飲食調(diào)整、生活習(xí)慣改善等。 12、服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)顧客與醫(yī)生、護士等其他醫(yī)美服務(wù)人員之間的溝通，確保顧客獲得連貫一致的服務(wù)體驗。

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