職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

1、詳細(xì)咨詢：與顧客進(jìn)行深入的一對(duì)一溝通，了解他們的醫(yī)美需求和期望效果，包括但不限于改善皮膚問(wèn)題、面部輪廓調(diào)整、身體塑形等。 2、需求分析：根據(jù)顧客的具體情況，如年齡、膚質(zhì)、生活習(xí)慣等，分析其需求的合理性和可實(shí)現(xiàn)性。 3、專(zhuān)業(yè)評(píng)估：運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)顧客的面部特征或身體條件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)評(píng)估，確定適合的醫(yī)美方案。 4、風(fēng)險(xiǎn)告知：向顧客清晰地解釋所推薦醫(yī)美項(xiàng)目可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和副作用，確保顧客在充分了解后做出選擇。 5、效果預(yù)期：根據(jù)顧客的具體情況和所選項(xiàng)目，提供合理的效果預(yù)期，避免過(guò)度夸大或不切實(shí)際的承諾。 6、方案定制：根據(jù)顧客需求和評(píng)估結(jié)果，定制個(gè)性化的醫(yī)美方案，包括項(xiàng)目選擇、治療周期、預(yù)期效果等。 7、答疑解惑：耐心回答顧客關(guān)于醫(yī)美項(xiàng)目的所有疑問(wèn)，包括治療方法、術(shù)后護(hù)理、注意事項(xiàng)等。 8、心理輔導(dǎo)：為顧客提供心理支持，幫助他們建立正確的醫(yī)美觀念，減輕術(shù)前緊張和術(shù)后焦慮。 9、資料整理：記錄顧客的咨詢內(nèi)容、需求、疑慮以及解答情況，形成詳細(xì)的咨詢記錄。 10、后續(xù)跟進(jìn)：在顧客接受醫(yī)美服務(wù)后，定期跟進(jìn)其恢復(fù)情況和滿意度，及時(shí)解答術(shù)后可能出現(xiàn)的問(wèn)題。 11、教育引導(dǎo)：教育顧客正確的術(shù)后護(hù)理方法，包括日常護(hù)理、飲食調(diào)整、生活習(xí)慣改善等。 12、服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)顧客與醫(yī)生、護(hù)士等其他醫(yī)美服務(wù)人員之間的溝通，確保顧客獲得連貫一致的服務(wù)體驗(yàn)。

聯(lián)系方式