職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容 1.醫(yī)療質(zhì)量管理協(xié)助 ?協(xié)助醫(yī)務(wù)科開展醫(yī)療質(zhì)量日常監(jiān)督工作，定期收集各臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)（如病歷書寫規(guī)范度、患者投訴率等），整理匯總后形成質(zhì)量報告，為醫(yī)務(wù)科制定質(zhì)量改進(jìn)方案提供數(shù)據(jù)支撐。 ?參與醫(yī)療核心制度（如首診負(fù)責(zé)制、三級查房制度、病例討論制度等）的落實(shí)監(jiān)督，定期抽查臨床科室制度執(zhí)行情況，記錄發(fā)現(xiàn)的問題并及時反饋給醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人，協(xié)助跟蹤整改進(jìn)度。 ?協(xié)助組織醫(yī)療質(zhì)量培訓(xùn)與考核活動，包括制定培訓(xùn)計劃、準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、通知參會人員、整理培訓(xùn)記錄等，確保培訓(xùn)活動有序開展，提升臨床醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量安全意識。 1.臨床科室溝通與協(xié)調(diào) ?作為醫(yī)務(wù)科與各臨床科室（內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科等）的溝通橋梁，及時傳達(dá)醫(yī)務(wù)科的工作通知、政策要求（如醫(yī)保新規(guī)、醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管政策等），同時收集臨床科室的需求與問題，反饋給醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人并協(xié)助協(xié)調(diào)解決。 ?協(xié)助處理臨床科室間的業(yè)務(wù)協(xié)作事宜，如跨科室會診安排、疑難病例討論組織等，提前溝通確定時間、地點(diǎn)及參與人員，準(zhǔn)備相關(guān)病歷資料，確保協(xié)作工作高效推進(jìn)。 ?跟蹤臨床科室醫(yī)療糾紛的初步處理情況，收集糾紛相關(guān)資料（如患者訴求、診療過程記錄等），協(xié)助醫(yī)務(wù)科開展糾紛調(diào)解前期工作，避免矛盾升級。 1.醫(yī)療文檔與數(shù)據(jù)管理 ?負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)科各類醫(yī)療文檔的整理、歸檔與保管，包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證、醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格證書、醫(yī)療質(zhì)量報告、培訓(xùn)記錄、醫(yī)療糾紛處理檔案等，建立清晰的文檔分類體系，確保資料查閱便捷、安全。 ?協(xié)助完成醫(yī)院醫(yī)療數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與上報工作，按照上級衛(wèi)生行政部門（如衛(wèi)健委）的要求，統(tǒng)計門診量、住院人次、手術(shù)量、床位使用率等核心醫(yī)療數(shù)據(jù)，核對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性后按時上報，保障醫(yī)院醫(yī)療信息報送合規(guī)。 ?協(xié)助維護(hù)醫(yī)務(wù)科信息管理系統(tǒng)（如醫(yī)療質(zhì)量管控系統(tǒng)、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)管理系統(tǒng)），及時更新系統(tǒng)內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員信息、醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)等，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性與時效性。 1.會議與活動支持 ?協(xié)助組織醫(yī)務(wù)科各類會議（如醫(yī)療質(zhì)量例會、科室工作會議、醫(yī)療糾紛分析會等），包括擬定會議通知、準(zhǔn)備會議資料（如質(zhì)量報告、病例資料）、布置會議現(xiàn)場、做好會議記錄與紀(jì)要整理工作，會后及時分發(fā)會議紀(jì)要并跟蹤決議事項的落實(shí)。 ?協(xié)助開展醫(yī)院醫(yī)療相關(guān)活動，如醫(yī)師節(jié)活動、醫(yī)療科普宣傳活動、新職工崗前醫(yī)療規(guī)范培訓(xùn)等，參與活動方案策劃、物資準(zhǔn)備、人員協(xié)調(diào)等工作，保障活動順利實(shí)施。 二、任職要求 1.專業(yè)背景與知識 ?本科及以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生事業(yè)管理、醫(yī)學(xué)檢驗等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)，具備基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)知識與醫(yī)療行業(yè)認(rèn)知，了解醫(yī)院臨床工作基本流程。 ?熟悉國家醫(yī)療行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)（如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》）及衛(wèi)生行政部門的監(jiān)管要求，了解醫(yī)療核心制度、醫(yī)務(wù)人員資質(zhì)管理等相關(guān)規(guī)定。 ?掌握基本的辦公軟件操作技能（Word、Excel、PPT 等），能熟練進(jìn)行文檔編輯、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作，有醫(yī)療信息管理系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先。 1.工作經(jīng)驗 ?具有1 年及以上醫(yī)院行政科室（醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院辦等）工作經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉醫(yī)務(wù)科日常工作流程與醫(yī)療管理輔助工作內(nèi)容。 ?無相關(guān)工作經(jīng)驗但醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，且對醫(yī)療管理工作有濃厚興趣者，可適當(dāng)放寬要求，醫(yī)院提供崗前培訓(xùn)。 1.職業(yè)素養(yǎng)與能力 ?具有良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識，堅守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，重視醫(yī)療質(zhì)量與患者安全，嚴(yán)格保守醫(yī)院醫(yī)療機(jī)密（如患者隱私、醫(yī)療糾紛信息等）。 ?具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能與臨床科室醫(yī)務(wù)人員、患者及衛(wèi)生行政部門工作人員順暢溝通，善于傾聽需求并協(xié)調(diào)解決問題，避免溝通矛盾。 ?具備較強(qiáng)的細(xì)心程度與責(zé)任心，對醫(yī)療數(shù)據(jù)、文檔資料的整理與核對嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，能準(zhǔn)確識別數(shù)據(jù)或材料中的問題，確保工作質(zhì)量。 ?具備一定的抗壓能力與時間管理能力，能同時處理多項工作任務(wù)（如會議準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、科室協(xié)調(diào)），合理安排工作優(yōu)先級，按時完成各項任務(wù)。 ?具有良好的學(xué)習(xí)能力，能快速掌握醫(yī)療行業(yè)新政策、新規(guī)范（如醫(yī)保政策調(diào)整、醫(yī)療質(zhì)量新標(biāo)準(zhǔn)），并靈活應(yīng)用于工作中，不斷提升業(yè)務(wù)能力。 ?具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，能清晰、規(guī)范地撰寫會議紀(jì)要、工作報告、通知等文書，確保信息傳達(dá)準(zhǔn)確無誤。

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