職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：

崗位職責： 1、全盤負責制定門診部運營體系，參與經(jīng)營規(guī)劃與策略研究； 2、制定門診部運營指標、年度發(fā)展計劃，推動并經(jīng)營指標的順利完成； 3、負責日常門診顧客的咨詢接診服務及網(wǎng)絡、電話、現(xiàn)場等來訪顧客的咨詢，給予親切專業(yè)解答，對咨詢的轉(zhuǎn)化率負責，對預約的到達率負責； 4、和醫(yī)生溝通顧客治療方案，并向顧客解釋醫(yī)生提供的治療方案，提出合理的建議和分析，保障咨詢服務的質(zhì)量，溝通洽談成功，對就診率負責； 5、和相關科室及人員進行具體項目的溝通，咨詢項目的順利進行； 6、做好客戶的定期回訪和聯(lián)絡，跟蹤治療計劃的完成，對顧客的滿意度負責、對顧客回頭率負責； 7、做好顧客的管理，分類管理、會員管理、跟蹤管理，不斷拓展業(yè)務，開發(fā)新的客戶、維持老客戶； 8、具有良好的溝通能力及較強的親和力，能夠團結全體醫(yī)護人員，提高整體團隊精神面貌； 9、負責日常運營活動的策劃、執(zhí)行； 10、不斷優(yōu)化服務，提升客戶體驗和滿意度。 任職資格： 1、專科及以上學歷，工商管理、市場營銷、醫(yī)療護理等相關專業(yè)； 2、精通咨詢和內(nèi)部管理流程，有口腔門診行業(yè)5年以上經(jīng)驗，其中口腔門診運營管理3年以上的經(jīng)驗； 3、具備較強的口腔專業(yè)知識和溝通服務意識； 4、具有出色的領導能力、溝通力及管理能力。

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