崗位職責(zé)：
1、全盤負(fù)責(zé)制定門診部運(yùn)營體系，參與經(jīng)營規(guī)劃與策略研究；
2、制定門診部運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計(jì)劃，推動(dòng)并經(jīng)營指標(biāo)的順利完成；
3、負(fù)責(zé)日常門診顧客的咨詢接診服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)、電話、現(xiàn)場等來訪顧客的咨詢，給予親切專業(yè)解答，對(duì)咨詢的轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)，對(duì)預(yù)約的到達(dá)率負(fù)責(zé)；
4、和醫(yī)生溝通顧客治療方案，并向顧客解釋醫(yī)生提供的治療方案，提出合理的建議和分析，保障咨詢服務(wù)的質(zhì)量，溝通洽談成功，對(duì)就診率負(fù)責(zé)；
5、和相關(guān)科室及人員進(jìn)行具體項(xiàng)目的溝通，咨詢項(xiàng)目的順利進(jìn)行；
6、做好客戶的定期回訪和聯(lián)絡(luò)，跟蹤治療計(jì)劃的完成，對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)、對(duì)顧客回頭率負(fù)責(zé)；
7、做好顧客的管理，分類管理、會(huì)員管理、跟蹤管理，不斷拓展業(yè)務(wù)，開發(fā)新的客戶、維持老客戶；
8、具有良好的溝通能力及較強(qiáng)的親和力，能夠團(tuán)結(jié)全體醫(yī)護(hù)人員，提高整體團(tuán)隊(duì)精神面貌；
9、負(fù)責(zé)日常運(yùn)營活動(dòng)的策劃、執(zhí)行；
10、不斷優(yōu)化服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)和滿意度。

任職資格：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，工商管理、市場營銷、醫(yī)療護(hù)理等相關(guān)專業(yè)；
2、精通咨詢和內(nèi)部管理流程，有口腔門診行業(yè)5年以上經(jīng)驗(yàn)，其中口腔門診運(yùn)營管理3年以上的經(jīng)驗(yàn)；
3、具備較強(qiáng)的口腔專業(yè)知識(shí)和溝通服務(wù)意識(shí)；
4、具有出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通力及管理能力。