職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

1.使用電話及在線聊天工具，靈活回復(fù)顧客咨詢； 2.安撫投訴顧客，并跟進(jìn)處理顧客相關(guān)疑問； 3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客潛在需求，作為廠家與客戶的溝通橋梁，積極解決顧客問題。 4.聆聽客戶反饋，并詳細(xì)記錄； 崗位要求： 1.硬性要求：大專及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)背景或有1年左右客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 2.熟悉操作電腦，打字速度50字/分；會(huì)Excel基礎(chǔ)使用 3.換位思考能力較強(qiáng)，懂得以消費(fèi)者的角度和體驗(yàn)來應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的負(fù)面投訴； 4.具備出色的溝通能力和文字表達(dá)能力。 試用期：3-6個(gè)月 休息安排：大小周 上班時(shí)間：2班倒 早班時(shí)間：9:00-18:00 中班時(shí)間：13:00-21:30

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