1.使用電話及在線聊天工具，靈活回復(fù)顧客咨詢；
2.安撫投訴顧客，并跟進(jìn)處理顧客相關(guān)疑問(wèn)；
3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客潛在需求，作為廠家與客戶的溝通橋梁，積極解決顧客問(wèn)題。
4.聆聽(tīng)客戶反饋，并詳細(xì)記錄；
崗位要求：
1.硬性要求：大專及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)背景或有1年左右客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
2.熟悉操作電腦，打字速度50字/分；會(huì)Excel基礎(chǔ)使用
3.換位思考能力較強(qiáng)，懂得以消費(fèi)者的角度和體驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的負(fù)面投訴；
4.具備出色的溝通能力和文字表達(dá)能力。
試用期：3-6個(gè)月
休息安排：大小周
上班時(shí)間：2班倒
早班時(shí)間：9:00-18:00
中班時(shí)間：13:00-21:30