1.使用電話及在線聊天工具，靈活回復顧客咨詢；
2.安撫投訴顧客，并跟進處理顧客相關(guān)疑問；
3.及時發(fā)現(xiàn)顧客潛在需求，作為廠家與客戶的溝通橋梁，積極解決顧客問題。
4.聆聽客戶反饋，并詳細記錄；
崗位要求：
1.硬性要求：大專及以上學歷，口腔醫(yī)學相關(guān)背景或有1年左右客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
2.熟悉操作電腦，打字速度50字/分；會Excel基礎(chǔ)使用
3.換位思考能力較強，懂得以消費者的角度和體驗來應對消費者的負面投訴；
4.具備出色的溝通能力和文字表達能力。
試用期：3-6個月
休息安排：大小周
上班時間：2班倒
早班時間：9:00-18:00
中班時間：13:00-21:30