職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

（一）崗位職責(zé) 1、客戶溝通：通過(guò)社交媒體平臺(tái)（如微信、微博、抖音、小紅書(shū)等）與客戶進(jìn)行溝通交流，解答客戶的咨詢和問(wèn)題。 2、深入了解客戶對(duì)男性私密方面的需求，提供專業(yè)的建議和解決方案，邀約到院。 3、客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪客戶，了解客戶的反饋和需求變化。 4、對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，針對(duì)不同客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和關(guān)懷。 5、社交媒體運(yùn)營(yíng)：不定時(shí)參與社交媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括內(nèi)容發(fā)布、活動(dòng)策劃、粉絲互動(dòng)等。 6、統(tǒng)計(jì)社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析用戶行為，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。 （二）任職要求 1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、新聞傳播等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：具備一定的醫(yī)療方面社交媒體咨詢客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉社交媒體平臺(tái)的操作規(guī)則和流程，有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。 3、對(duì)于沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者，如果具備良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力，也歡迎加入。 4、技能要求：具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶進(jìn)行有效的溝通。 5、熟悉社交媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和技巧，了解社交媒體用戶的心理和行為特點(diǎn)。 6、具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，能夠熟練使用辦公軟件和社交媒體工具。 7、個(gè)人素質(zhì)：具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，能夠認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶的咨詢和問(wèn)題。 8、具備團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員共同協(xié)作完成工作任務(wù)。 9、具備良好的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極的心態(tài)。

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