崗位職責：
1、負責接聽患者來電，解答咨詢并提供專業(yè)的口腔健康指導；
2、登記患者信息，建立并維護患者檔案，確保數(shù)據(jù)準確；
3、協(xié)調(diào)預約掛號，跟進患者治療進度，提升患者滿意度；
4、處理患者投訴與反饋，及時有效解決客戶問題，維護門診形象；
5、定期回訪，跟蹤患者術(shù)后恢復情況，提供后續(xù)關(guān)懷服務。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，耐心細致；
2、熟練使用辦公軟件，有口腔醫(yī)療行業(yè)背景優(yōu)先；
3、具較強的問題解決能力，能適應一定工作壓力；
4、有電話客服或客戶服務相關(guān)工作經(jīng)驗；
5、責任心強，團隊合作精神佳，保密意識強。