客戶接待與服務(wù)

1、熱情接待到診患者，做好初診登記、分診及引導(dǎo)工作，確?；颊哂行蚓驮\。

2、接聽門診咨詢電話，解答患者關(guān)于診療項(xiàng)目、價(jià)格、醫(yī)生排班等基礎(chǔ)問題。

3、協(xié)助患者填寫病歷資料，核對個(gè)人信息，確保檔案準(zhǔn)確性。

預(yù)約與流程管理

1、負(fù)責(zé)患者預(yù)約、改約、取消等操作，合理協(xié)調(diào)醫(yī)生排班與就診時(shí)間。

2、跟進(jìn)患者回訪，提醒復(fù)診時(shí)間，提升患者滿意度。

收費(fèi)與結(jié)算

1、執(zhí)行收費(fèi)流程，準(zhǔn)確錄入費(fèi)用明細(xì)，提供票據(jù)并解答費(fèi)用疑問。

2、每日核對賬目，確保現(xiàn)金、POS機(jī)、醫(yī)保等支付方式無誤。

診間協(xié)調(diào)

1、與醫(yī)生、護(hù)士團(tuán)隊(duì)保持溝通，及時(shí)傳遞患者需求及特殊情況。

2、維護(hù)候診區(qū)秩序，安撫患者情緒，處理簡單投訴并上報(bào)主管。

行政事務(wù)

1、管理前臺(tái)物資（如病歷本、宣傳資料等），定期補(bǔ)充庫存。

2、保持前臺(tái)環(huán)境整潔，維護(hù)門診形象。

任職要求
基本條件

1、年齡22-35歲，形象端正，親和力強(qiáng)，普通話流利（廣豐本地人）。

2、中專/大專及以上學(xué)歷，醫(yī)療、護(hù)理、文秘或服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

技能要求

1、熟練使用辦公軟件（Word/Excel）。

2、具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)或口腔行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、良好的溝通能力和抗壓能力，能耐心處理患者問題。

其他

1、有客服、導(dǎo)診、零售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、接受排班制（含周末/節(jié)假日）。