一、工作內(nèi)容：
醫(yī)美咨詢師是醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)中連接客戶與醫(yī)生、機(jī)構(gòu)的重要角色，其工作職責(zé)涵蓋專業(yè)咨詢、客戶管理、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化以及風(fēng)險(xiǎn)把控等多個(gè)方面。以下是醫(yī)美咨詢師的主要職責(zé)概述：

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### **一、客戶需求分析與專業(yè)咨詢**
1. **接待與溝通**  
   - 接待到店或線上咨詢的客戶，通過(guò)專業(yè)溝通了解客戶的醫(yī)美需求（如抗衰、塑形、皮膚問(wèn)題等）。  
   - 分析客戶的外在特征（皮膚狀態(tài)、五官比例等）和心理訴求，挖掘潛在需求。  
2. **解答疑問(wèn)**  
   - 介紹醫(yī)美項(xiàng)目的原理、適用人群、操作流程、效果及恢復(fù)期。  
   - 客觀解釋風(fēng)險(xiǎn)及注意事項(xiàng)，避免過(guò)度承諾。  

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### **二、個(gè)性化方案設(shè)計(jì)**
1. **制定方案**  
   - 根據(jù)客戶的身體條件、預(yù)算及期望效果，聯(lián)合醫(yī)生設(shè)計(jì)安全、合理的醫(yī)美方案（如光電項(xiàng)目、注射類、手術(shù)類等）。  
   - 結(jié)合機(jī)構(gòu)特色項(xiàng)目和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推薦適合的療程或產(chǎn)品組合。  
2. **效果預(yù)判**  
   - 利用案例對(duì)比、模擬影像工具（如AI面部分析）幫助客戶直觀理解預(yù)期效果。  

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### **三、客戶管理與服務(wù)跟進(jìn)**
1. **術(shù)前術(shù)后服務(wù)**  
   - 術(shù)前告知客戶準(zhǔn)備事項(xiàng)（如停藥、忌口等），術(shù)后跟蹤恢復(fù)情況，提供護(hù)理建議。  
   - 處理客戶術(shù)后反饋（如腫脹、效果疑慮等），協(xié)調(diào)醫(yī)生進(jìn)行復(fù)診或調(diào)整。  
2. **關(guān)系維護(hù)**  
   - 建立客戶檔案，記錄需求偏好，定期回訪促進(jìn)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。  
   - 處理客戶投訴，維護(hù)機(jī)構(gòu)口碑。  

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### **四、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化與業(yè)績(jī)達(dá)成**
1. **項(xiàng)目推廣**  
   - 結(jié)合機(jī)構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推廣高價(jià)值項(xiàng)目，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)。  
   - 通過(guò)專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)客戶信任，促成簽單。  
2. **資源整合**  
   - 與醫(yī)生、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度及轉(zhuǎn)化率。  

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### **五、專業(yè)知識(shí)與合規(guī)把控**
1. **持續(xù)學(xué)習(xí)**  
   - 掌握醫(yī)美行業(yè)動(dòng)態(tài)、新產(chǎn)品技術(shù)（如新材料、新儀器），定期參與培訓(xùn)。  
   - 熟悉解剖學(xué)、皮膚生理學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，避免誤導(dǎo)客戶。  
2. **風(fēng)險(xiǎn)控制**  
   - 嚴(yán)格遵循醫(yī)療法規(guī)，審核客戶健康狀況（如過(guò)敏史、禁忌癥），拒絕不符合條件的客戶。  
   - 確保宣傳內(nèi)容合規(guī)，不夸大療效，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。  

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### **六、附加職責(zé)**
- **市場(chǎng)推廣**：參與線下活動(dòng)或線上直播，科普醫(yī)美知識(shí)，吸引潛在客戶。  
- **數(shù)據(jù)管理**：記錄客戶咨詢數(shù)據(jù)，分析需求趨勢(shì)，為機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)提供反饋。  

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### **核心能力要求**
- **專業(yè)能力**：扎實(shí)的醫(yī)美知識(shí)儲(chǔ)備，熟悉項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)。  
- **溝通能力**：共情力強(qiáng)，能精準(zhǔn)捕捉客戶需求并建立信任。  
- **銷(xiāo)售技巧**：平衡客戶利益與機(jī)構(gòu)目標(biāo)，避免過(guò)度推銷(xiāo)。  
- **職業(yè)道德**：嚴(yán)守客戶隱私，拒絕不合規(guī)操作。  

醫(yī)美咨詢師需兼具“醫(yī)學(xué)專業(yè)性”與“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)思維”，在幫助客戶安全變美的同時(shí)，推動(dòng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)良性發(fā)展。
二、任職要求：

三、福利待遇：

四、工作時(shí)間：