職位描述：
1、責(zé)前臺(tái)、保潔的考勤、培訓(xùn)、考核工作。
2、制定本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃及考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)人員所有假期的審批，包括正常休息，串休、事假等
4、負(fù)責(zé)員工工作完成情況的監(jiān)督及考核。
5、負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生巡查，做出相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰決定并執(zhí)行，同時(shí)上報(bào)上級(jí)主管。
6、負(fù)責(zé)辦公用品的請(qǐng)領(lǐng)。前臺(tái)，大廳電子設(shè)安全使用
7、負(fù)責(zé)部門(mén)人員的獎(jiǎng)懲制度的落實(shí)及執(zhí)行。
8、負(fù)責(zé)有問(wèn)題客戶的安撫工作，及時(shí)有效處理客人不滿情緒。
9、維護(hù)大廳就診秩序，服務(wù)品質(zhì)，如遇突發(fā)不良事件要及時(shí)有效的采取措施并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。