1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量督導(dǎo)相關(guān)工作（包括醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，側(cè)重服務(wù)質(zhì)量方面，包含員工儀容儀表、行為規(guī)范、工作紀(jì)律、空間管理、導(dǎo)視標(biāo)識(shí)、清潔衛(wèi)生、服務(wù)禮儀、服務(wù)流程等），持續(xù)完善現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)；
2、協(xié)助負(fù)責(zé)人管理品質(zhì)督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)（20人左右），負(fù)責(zé)組織品質(zhì)督導(dǎo)員的開(kāi)展質(zhì)量管理工作；
3、協(xié)助負(fù)責(zé)人管理全院質(zhì)量指標(biāo)，負(fù)責(zé)各指標(biāo)日常對(duì)接、分析改進(jìn)及收集工作；
4、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成評(píng)審、內(nèi)審工作，負(fù)責(zé)評(píng)審問(wèn)題整改跟進(jìn)及收集匯總；
5、協(xié)助負(fù)責(zé)人管理全院不良事件，負(fù)責(zé)不良事件整改跟進(jìn)及收集匯總；
6、協(xié)助處理投訴、糾紛，回訪(fǎng)投訴顧客等；
7、負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)會(huì)務(wù)工作；
8、負(fù)責(zé)第三方神秘客單位的對(duì)接工作。