職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：25歲至40歲
• 牙椅：5-10臺(tái)

一、工作內(nèi)容：1、監(jiān)督前臺(tái)客服當(dāng)天回訪數(shù)量和回訪記錄錄入工作，對(duì)未及時(shí)錄入的與護(hù)理部溝通及時(shí)錄入，以便顧客術(shù)后回訪； 2、監(jiān)督完成當(dāng)天的回訪、預(yù)約、定檢通知任務(wù)，有問題的顧客及時(shí)處理或后續(xù)追蹤，完成次日預(yù)約復(fù)診患者的預(yù)約提醒； 3、接聽當(dāng)天所有顧客來電，及時(shí)為顧客解決問題；有問題顧客及時(shí)做好記錄，無法及時(shí)解決的做好追蹤計(jì)劃；接聽投訴電話，將問題登記記錄好，解答和安撫顧客的負(fù)面情緒，收集投訴原因，并反饋到相關(guān)部門協(xié)助解決和處理后再次對(duì)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查； 4、老顧客管理、部門管理； 二、任職要求：三年以上口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)前臺(tái)的工作經(jīng)驗(yàn)。 三、福利待遇：節(jié)日物資+全勤獎(jiǎng)+餐補(bǔ)+績效獎(jiǎng)勵(lì)+帶薪年假等 四、工作時(shí)間：班次一8:30-18:00，班次二10:30-20:00

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