職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：1-5臺

口腔醫(yī)療連鎖機構(gòu)咨詢師崗位說明 一、工作內(nèi)容 1.?負責到店客戶的接待與咨詢，精準了解客戶口腔健康需求（如正畸、種植、美白等），結(jié)合院內(nèi)診療項目提供專業(yè)解決方案； 2.?詳細講解診療流程、技術(shù)優(yōu)勢、術(shù)后護理要點，解答客戶疑問，建立信任并促成診療成交； 3.?跟進客戶術(shù)前溝通、術(shù)中銜接與術(shù)后回訪，維護客戶關(guān)系，提升滿意度與復(fù)購率； 4.?記錄客戶咨詢信息與診療意向，整理歸檔并同步至院內(nèi)系統(tǒng)，配合市場部門完成客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析； 5.?協(xié)助醫(yī)生完成診療方案的溝通落地，協(xié)調(diào)院內(nèi)資源（如診室、設(shè)備、醫(yī)護人員）保障客戶診療體驗。 二、任職要求 1.?大專及以上學歷，口腔醫(yī)學、護理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，有口腔機構(gòu)咨詢或醫(yī)美咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.?熟悉口腔常見診療項目（正畸、種植、補牙、拔牙等）的技術(shù)原理，具備基礎(chǔ)口腔醫(yī)學知識； 3.?具備優(yōu)秀的溝通表達能力與親和力，能精準捕捉客戶需求，靈活處理咨詢異議，有較強的銷售意識與成交能力； 4.?抗壓能力強，目標感明確，能適應(yīng)口腔機構(gòu)日常工作節(jié)奏，配合院內(nèi)營銷活動執(zhí)行； 5.?持有口腔護士證、咨詢師證等相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先，熟練使用辦公軟件及院內(nèi)客戶管理系統(tǒng)。 三、福利待遇 1.?福利保障：五險一金、帶薪年假（5-15天）、法定節(jié)假日補貼、員工及家屬口腔診療折扣； 2.?職業(yè)發(fā)展：提供口腔專業(yè)知識培訓(xùn)、咨詢技巧進階培訓(xùn)，明確的晉升通道（咨詢師資深咨詢師咨詢主管區(qū)域咨詢總監(jiān)）； 3.?其他福利：定期團建、節(jié)日禮品、年度體檢、通勤補貼，部分門店提供住宿或住房補貼； 4.?激勵機制：月度/季度評優(yōu)獎勵、營銷活動專項獎勵、年度業(yè)績沖刺獎勵。 四、工作時間 1.?常規(guī)班次：每日8:30上班，17:30下班，中午休息1小時（工作時長7小時/天），輪班制（含周末及節(jié)假日），月休4天； 2.?彈性調(diào)休：可根據(jù)客戶接待情況協(xié)調(diào)調(diào)休，加班可累計調(diào)休或按勞動法發(fā)放加班費； 3.?旺季安排：節(jié)假日及營銷活動期間按需排班，保障客戶接待需求，額外發(fā)放旺季補貼。

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