職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

職責(zé)： 1.率先垂范，******團(tuán)隊(duì)踐行至美口腔企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)至美口腔使命。 2.根據(jù)門診綜合情況，分析團(tuán)隊(duì)及市場，制定門診工作策略，分解制定個(gè)階段KPI，通過獎(jiǎng)懲推動(dòng)執(zhí)行。 3.制定門診人員儲(chǔ)備計(jì)劃、最終面試、薪酬及合同確定、職業(yè)路徑規(guī)劃，每月薪酬審核、按時(shí)間組織晉升考試， 按月考核與形成績效改進(jìn)方案、員工懇談、規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)等。 4.按門診的組織架構(gòu)與實(shí)際需求，持續(xù)構(gòu)建和完善團(tuán)隊(duì)。布局人才儲(chǔ)備，降低人才不足或人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，必要時(shí)申請集團(tuán)協(xié)助。持續(xù)通過企業(yè)文化和團(tuán)建活動(dòng)打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，培養(yǎng)穩(wěn)定的核心團(tuán)隊(duì)。 5.組織流程演練，做好顧客服務(wù)的情報(bào)員。有意注意顧客個(gè)性化需求；重視反饋顧客的反饋，與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)不斷總結(jié)。提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，幫助醫(yī)療團(tuán)隊(duì)把專業(yè)的精品傳達(dá)到顧客心里；對不滿的顧客，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。維護(hù)好顧客，做好顧客以及陪人的醫(yī)療推廣。 6.尊重醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的醫(yī)療診斷，確保在安全面前的“謹(jǐn)慎原則”，提高全員安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。人人掌握基本的急救知識(shí)，按流程處理應(yīng)急事件。 7.嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，審批好每一筆支出，不違規(guī)、不越線。每月與業(yè)務(wù)院長通報(bào)、分析財(cái)務(wù)報(bào)表；一些重大支出如廣告投放、獎(jiǎng)金的分配、罰款的使用應(yīng)與核心團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致。 8.院內(nèi)為顧客提供咨詢服務(wù)，輔助口腔顧問促成成交。確保價(jià)格體系和報(bào)價(jià)方案的合理性；院外組織市場營銷活動(dòng)，管理市場營銷工作人員，為門診引流。處理營銷方面的客訴。 9.協(xié)調(diào)、處理客戶及業(yè)務(wù)之間的關(guān)系；做好客戶管理，做好標(biāo)簽和分類管理，為顧客精準(zhǔn)推送信息；通過預(yù)約、改約、分診、候診、參與治療方案設(shè)計(jì)、促成轉(zhuǎn)介紹等方式，控制顧客的來診節(jié)奏。 10.執(zhí)行或監(jiān)督門診各運(yùn)營崗位與集團(tuán)各部門的對接工作，確保集團(tuán)各項(xiàng)工作任務(wù)和審批流程及時(shí)下達(dá)和執(zhí)行。 任職條件： 1.工作經(jīng)驗(yàn)：10年及以上；同崗位管理經(jīng)驗(yàn)5年以上，有口腔行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2.為人正直，有統(tǒng)籌能力和決策力。 3.擅長團(tuán)隊(duì)管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 4.主動(dòng)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，不斷突破自我

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