職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

我們致力于為患者提供專業(yè)、高效的醫(yī)療服務(wù)支持，現(xiàn)誠(chéng)邀熱愛醫(yī)療服務(wù)行業(yè)、具備良好溝通能力的你加入，共同搭建患者與醫(yī)療資源間的優(yōu)質(zhì)橋梁。 一、崗位職責(zé) 1. 精準(zhǔn)解答患者及家屬關(guān)于就診流程、科室分布、醫(yī)生出診時(shí)間等基礎(chǔ)咨詢，提供清晰指引。 2. 協(xié)助患者完成預(yù)約掛號(hào)、檢查預(yù)約等操作，及時(shí)同步預(yù)約信息，避免遺漏。 3. 記錄患者反饋的問題與需求，按流程流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)部門，并跟蹤處理結(jié)果，確保閉環(huán)。 4. 整理歸檔日常溝通記錄與患者信息，嚴(yán)格遵守醫(yī)療信息保密制度，保障數(shù)據(jù)安全。 二、任職要求 1. 學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（如護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)等）優(yōu)先，無專業(yè)基礎(chǔ)但有客服經(jīng)驗(yàn)且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)者也可投遞。 2. 能力要求：具備良好的溝通表達(dá)與傾聽能力，能耐心應(yīng)對(duì)患者情緒；熟練使用辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘。 3. 職業(yè)素養(yǎng)：有責(zé)任心、同理心，認(rèn)同醫(yī)療服務(wù)行業(yè)價(jià)值觀，無不良職業(yè)記錄。 三、薪資福利 ? 薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+服務(wù)津貼，優(yōu)秀者可上浮。 ? 福利保障：繳納五險(xiǎn)一金，享受帶薪年假、節(jié)日福利、年度體檢，為員工健康保駕護(hù)航。 ? 成長(zhǎng)支持：提供系統(tǒng)的醫(yī)療知識(shí)培訓(xùn)、客服技巧培訓(xùn)，助力個(gè)人職業(yè)能力提升。

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