職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

1. 客戶接待與咨詢服務(wù) - 負(fù)責(zé)接待到店客戶，主動(dòng)了解其健康需求及癥狀，結(jié)合中醫(yī)養(yǎng)生理念提供初步咨詢建議。 - 根據(jù)醫(yī)師診療方案，向客戶推薦適宜的中醫(yī)調(diào)理產(chǎn)品（如中藥飲片、膏方、養(yǎng)生茶飲等）及服務(wù)項(xiàng)目（如推拿、艾灸、針灸等），協(xié)助制定個(gè)性化健康方案。 2.客戶關(guān)系維護(hù) - 建立客戶健康檔案，跟蹤服務(wù)效果，通過回訪、節(jié)日關(guān)懷等方式增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)復(fù)購及轉(zhuǎn)介紹。 - 處理客戶投訴與售后問題，及時(shí)反饋至相關(guān)部門并跟進(jìn)解決，維護(hù)診所品牌形象。 3.市場分析與活動(dòng)執(zhí)行 - 收集客戶需求及行業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)助策劃中醫(yī)主題營銷活動(dòng)（如節(jié)氣養(yǎng)生講座、義診、體驗(yàn)課等），吸引潛在客群。 - 維護(hù)線上平臺(tái)（如社群、公眾號(hào)）客戶互動(dòng)，協(xié)助運(yùn)營推廣中醫(yī)文化內(nèi)容及促銷信息。 4.專業(yè)學(xué)習(xí)與合規(guī)意識(shí) - 定期學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論、產(chǎn)品知識(shí)及政策法規(guī)，確保銷售行為符合醫(yī)療倫理規(guī)范，嚴(yán)禁夸大宣傳療效。 - 遵守診所保密制度，妥善保管客戶信息及診療記錄。

聯(lián)系方式