職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)制定并完善醫(yī)院內(nèi)部客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。 2.督導(dǎo)醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和日常導(dǎo)診接待服務(wù)工作的落實(shí)、檢查、接待工作。 3.嚴(yán)格規(guī)定著裝，儀表整潔端莊、大方得體、言談舉止莊重，對(duì)客人態(tài)度熱情，文明服務(wù)，禮貌待人，細(xì)心周到，做到口勤、腿勤、眼勤。 4.安排協(xié)調(diào)前臺(tái)與各部門(mén)之間的銜接 5.前臺(tái)員工工作指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核、禮儀培訓(xùn)、排班等工作 6.監(jiān)督預(yù)約系統(tǒng)的合理使用，確?；颊叻衷\準(zhǔn)確、候診時(shí)間可控 7.處理患者投訴或突發(fā)情況，及時(shí)解決問(wèn)題并反饋至管理層； 8.數(shù)據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)、匯總及分析，復(fù)盤(pán)等統(tǒng)籌 任職要求： 1.情商高，抗壓能力強(qiáng)，有魄力引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做出改變。 2.大專及以上學(xué)歷，2年以上口腔/醫(yī)療前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)，會(huì)粵語(yǔ)更佳 3.象好氣質(zhì)佳，身高160以上，五官端正，精氣神較好，牙齒沒(méi)有明顯問(wèn)題； 4.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、追求高標(biāo)準(zhǔn)的客戶服務(wù)，抗壓能力強(qiáng) 5.從事過(guò)酒店前臺(tái)、空乘、高鐵乘務(wù)長(zhǎng)、高端會(huì)所，大型醫(yī)美前臺(tái)主管優(yōu)先考慮 福利：五險(xiǎn)一金，節(jié)日福利，工作餐，包住等 上班時(shí)間：8:20-12:00 14:00-18:00 假期：月休6-7天（大小周），有年假和法定假期 工作地點(diǎn)：廣東茂名市區(qū)，需要走店

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