職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、 崗位概述 作為眼科診所的總經(jīng)理，將全面負責診所的日常運營、戰(zhàn)略發(fā)展、醫(yī)療服務質(zhì)量、財務績效和品牌建設。您是連接投資者、醫(yī)療團隊、患者和市場的核心人物，需要確保診所在大方向正確的前提下，實現(xiàn)可持續(xù)的、高質(zhì)量的盈利與發(fā)展。 二、 核心崗位職責 1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務發(fā)展： · 制定并執(zhí)行診所的長期發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營計劃與預算。 · 深入分析市場趨勢、競爭格局，發(fā)掘新的業(yè)務增長點（如視光中心、干眼癥門診、小兒眼科等）。 · 領(lǐng)導新項目、新技術(shù)的引進和落地評估。 · 維護并拓展與合作伙伴（如醫(yī)院、社區(qū)、企業(yè)、保險公司）的良好關(guān)系。 2. 運營管理與效率提升： 優(yōu)化并監(jiān)督診所的全流程服務，包括預約、接待、檢查、診療、回訪等，確保高效順暢。 · 建立并完善各項運營管理制度和標準操作流程（SOP）。 · 管理診所的設施、設備，確保其安全、有效運行，并主導關(guān)鍵醫(yī)療設備的采購評估。 · 負責醫(yī)療耗材、藥品的庫存管理和成本控制。 3. 醫(yī)療質(zhì)量與患者服務： · 建立嚴格的醫(yī)療質(zhì)量控制和風險管理體系，確保診療行為符合行業(yè)規(guī)范與法規(guī)。 · 監(jiān)督醫(yī)療服務的標準，持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)水平和患者治療效果。 · 打造“以患者為中心”的服務文化，處理重大客訴，提升患者滿意度和口碑。 · 確保診所的執(zhí)業(yè)資質(zhì)、醫(yī)護人員資質(zhì)合規(guī)，并配合各項醫(yī)療評審。 4. 市場營銷與品牌建設： · 制定并執(zhí)行全面的市場推廣和品牌宣傳計劃。 · 管理線上線下營銷渠道（如官網(wǎng)、社交媒體、搜索引擎、本地生活平臺），提升診所知名度和獲客能力。 · 分析營銷數(shù)據(jù)，評估投入產(chǎn)出比，優(yōu)化營銷策略。 5. 團隊建設與人力資源管理： · 負責核心管理團隊（醫(yī)療、護理、營銷、行政等）的搭建、培養(yǎng)和激勵。 · 建立科學的績效考核體系，激發(fā)團隊士氣和工作效能。 · 營造積極、協(xié)作、學習型的組織文化。 · 協(xié)調(diào)醫(yī)療團隊（醫(yī)生、護士、驗光師）與非醫(yī)療團隊（客服、營銷、行政）的協(xié)作。 6. 財務管理： · 全面負責診所的財務預算、成本控制、收入目標和利潤達成。 · 定期分析財務報表（如收入、成本、利潤率、患者單次消費額等），及時調(diào)整經(jīng)營策略。 · 確保財務操作的合規(guī)性。 三、 任職資格要求 1. 學歷與經(jīng)驗： · 本科及以上學歷，醫(yī)學、工商管理、公共衛(wèi)生管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 · 至少5年以上醫(yī)療健康行業(yè)（優(yōu)先眼科、醫(yī)美、齒科或綜合醫(yī)院）的高級管理經(jīng)驗，有從0到1搭建或成功運營一家診所的經(jīng)驗者尤佳。 2. 專業(yè)知識與技能： · 懂醫(yī)療：熟悉醫(yī)療服務流程、醫(yī)療質(zhì)量控制及相關(guān)政策法規(guī)。具備基礎的醫(yī)學知識，能與醫(yī)療團隊有效溝通。 · 懂管理：精通現(xiàn)代企業(yè)管理知識，在戰(zhàn)略、運營、財務、人力資源等方面有扎實的理論基礎和實踐經(jīng)驗。 · 懂市場：具備敏銳的市場洞察力和優(yōu)秀的品牌營銷能力，熟悉數(shù)字化營銷手段。 · 懂服務：深刻理解醫(yī)療服務行業(yè)的特點，具備卓越的客戶關(guān)系管理能力。 3. 核心能力與素質(zhì)： · 卓越的領(lǐng)導力：能夠吸引、激勵和領(lǐng)導多元化團隊。 · 戰(zhàn)略思維與商業(yè)敏銳度：具備前瞻性視野和強大的數(shù)據(jù)分析能力，能做出有利的商業(yè)決策。 · 出色的溝通與協(xié)調(diào)能力：善于與內(nèi)外部各利益相關(guān)方（投資人、醫(yī)生、員工、患者、政府機構(gòu)）建立和維護良好關(guān)系。 · 強大的解決問題能力：在復雜和壓力環(huán)境下能保持冷靜，快速找到解決方案。 · 以結(jié)果為導向：對業(yè)績目標有強烈的責任感，并能夠驅(qū)動團隊達成目標。 · 高度的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。

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