職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

1、及時(shí)接待和處理各種各類來(lái)院的客人，并妥善處理 2、負(fù)責(zé)維護(hù)醫(yī)院及門診秩序，做好巡視工作，監(jiān)督檢查前臺(tái)客服人員的儀容儀表及工作質(zhì)量； 3、安排處理客戶服務(wù)工作； 4、履行其職責(zé)，部門工作正常運(yùn)行； 5、迎送服務(wù)，解答客人所提問(wèn)題，提供協(xié)助及服務(wù)； 6、排除工作中的障礙、防范工作流程中各類問(wèn)題， 7、及時(shí)處理客人投訴，協(xié)助部門經(jīng)理處理在院內(nèi)發(fā)生的各種事件，投訴意見(jiàn)的分類、整理，登記及反饋； 8、做好部門人員值班、調(diào)班等考勤工作的監(jiān)督及管理。 【任職要求】 1、醫(yī)療、護(hù)理等專業(yè)大專及以上學(xué)歷； 2、具備該崗位所需的專業(yè)知識(shí)和管理水平，從事前臺(tái) 主管工作3年以上； 3、受過(guò)禮儀專業(yè)培訓(xùn)； 4、儀表談吐優(yōu)雅、形象氣質(zhì)佳，普通話流利； 電腦及辦公軟件操作熟練； 三、福利待遇：五險(xiǎn)，提供住宿，月休五天 四、工作時(shí)間：八小時(shí)工作制

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