職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責(zé)： 1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪客人，引導(dǎo)或陪送患者做體檢 2、負(fù)責(zé)收發(fā)體檢中心郵件、文檔、報(bào)告以及其他物品，并做好登記管理以及傳遞工作 3、準(zhǔn)確應(yīng)答患者的各類需求如查詢、預(yù)約、郵寄病歷資料等業(yè)務(wù)，盡可能為患者提供幫助 4、接待患者投訴，及時(shí)當(dāng)場(chǎng)溝通，并妥善處理，記錄患者的意見(jiàn)或建議并跟蹤其處理，及時(shí)反饋結(jié)果 5、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部及外部行政事務(wù)的工作協(xié)調(diào)，處理部門各類文檔 6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)事宜。 任職資格： 1、形象好氣質(zhì)佳 2、禮貌、熱情，有良好的服務(wù)意識(shí) 3、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)或護(hù)理專業(yè)畢業(yè)

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