職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容： 您將成為我們團隊中不可或缺的一員，主要負責： 1. 患者接待與預約管理： · 熱情、專業(yè)地接待每一位來訪和來電的患者及家屬，提供初步咨詢和引導。 · 熟練操作預約系統(tǒng)，高效合理地安排患者的就診時間，管理醫(yī)生日程。 · 處理預約的確認、變更、取消及提醒工作（通過電話、短信或微信）。 2. 診間協(xié)調(diào)與溝通： · 協(xié)調(diào)患者、醫(yī)生、護士之間的流程，確保診所運營順暢高效。 · 及時將患者情況告知醫(yī)護團隊，并向患者傳遞必要信息。 3. 患者關(guān)系維護： · 建立并維護患者檔案，確保信息的準確性和完整性。 · 主動跟進患者治療后的情況，體現(xiàn)關(guān)懷服務。 · 耐心處理患者的疑問、投訴和建議，提升患者滿意度和忠誠度。 4. 收費與收銀管理： · 向患者清晰解釋治療費用和支付方式。 · 準確收取費用，每日做好賬目核對。 二、任職要求： 我們期望您具備： · 必備條件： · 年齡20-35歲，形象端莊，氣質(zhì)佳，笑容親切有感染力。 · 具備優(yōu)秀的語言表達能力和溝通技巧，普通話標準，有親和力。 · 具備出色的服務意識和耐心，真正享受幫助他人的過程。 · 具備良好的應變能力和抗壓能力，能妥善處理各種突發(fā)情況。 · 工作細致認真，有強烈的責任心和團隊合作精神。 · 優(yōu)先考慮： · 有醫(yī)療行業(yè)（尤其是口腔診所）、高端服務業(yè)（酒店、高端零售）前臺或客服工作經(jīng)驗者。 · 掌握基礎(chǔ)口腔醫(yī)學知識者。 三、福利待遇： · 年終獎金：根據(jù)年度整體績效，發(fā)放豐厚的年終獎金，共享診所發(fā)展紅利。 · 養(yǎng)老保險：滿一年后為您繳納養(yǎng)老保險。 · 節(jié)日福利：在春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等重要節(jié)日，為您準備精美的禮品或禮金，傳遞家的溫暖。 · 溫馨的工作環(huán)境：和諧友好的團隊氛圍，現(xiàn)代化、干凈舒適的辦公環(huán)境。 · 員工關(guān)懷：提供免費的員工口腔護理福利，定期團建活動。 四、工作時間：上午8:30-下午18:00（月休4天）

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