職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

1、美容師必須熟悉所有產(chǎn)品的使用過(guò)程、作用、價(jià)格、儀器操作； 2、禮貌地對(duì)待每一位顧客，虛心聽(tīng)取客人善意的批評(píng)，規(guī)范使用禮貌用語(yǔ)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德； 3、整理、清點(diǎn)零售商品，并及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單，補(bǔ)充斷貨的產(chǎn)品。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生制度，保持本崗位的衛(wèi)生清潔，操作時(shí)佩戴口罩，雙手消毒； 4、嚴(yán)格按照美容院的工作流程操作，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 5、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)前，認(rèn)真查閱該顧客的檔案資料。詢問(wèn)顧客對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的要求，并主動(dòng)推薦適當(dāng)項(xiàng)目和產(chǎn)品； 6、在為顧客進(jìn)行護(hù)理服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問(wèn)題，并根據(jù)客人皮膚和健康狀況，科學(xué)、合理地進(jìn)行美容護(hù)理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品； 7、護(hù)理程序完畢后，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)顧客的感覺(jué)，并約好客人下次護(hù)理時(shí)間。如果顧客對(duì)本次服務(wù)表示不滿，應(yīng)馬上致歉并及時(shí)對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行彌補(bǔ)，在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)； 8、顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與顧客道別并誠(chéng)邀下次光臨。顧客離開(kāi)后應(yīng)整理服務(wù)用品，工作臺(tái)面、儀器及地面（檢查顧客是否有遺留物品），準(zhǔn)備迎接下一個(gè)顧客的到來(lái)； 9、送走顧客后，必須詳細(xì)記錄操作過(guò)程和配用產(chǎn)品，以便日后查閱跟蹤，并做好跟蹤服務(wù)； 10、嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真填寫各種工作表格及工作日記； 11、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，掌握基本的溝通技巧、談列技巧和銷售技巧等； 12、保守美容院機(jī)密，嚴(yán)禁外傳。

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