一、 醫(yī)院文化建設(shè)的指導(dǎo)思想


以*********新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)“十三五”衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、《海南省健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2019-2025年）》，牢固樹立大健康理念，以廣大人民群眾健康需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持衛(wèi)生事業(yè)的公益性，堅(jiān)持社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并舉，中西醫(yī)并重，在滿足基本醫(yī)療需求的基礎(chǔ)上，提供特需醫(yī)療服務(wù)。從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，遵循醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展規(guī)律，以差異化發(fā)展戰(zhàn)略思路，走“大?？?、精綜合、強(qiáng)體檢、重健康管理”的發(fā)展道路，帶動(dòng)醫(yī)院全 面發(fā)展。分階段、有步驟地提高醫(yī)院綜合實(shí)力，全 面提升醫(yī)院的技術(shù)、質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理和績(jī)效水平，建成瓊南地域醫(yī)療中心，既能滿足人民群眾的基本醫(yī)療需求，又能滿足不同層次的特需醫(yī)療需求。


二、 堅(jiān)持“以人為本”的方針


著眼于“建立人文基礎(chǔ)，注重文化承擔(dān)”，踐行全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨和醫(yī)院文化理念。對(duì)員工，要堅(jiān)持“尊重人、理解人、關(guān)心人”的人文關(guān)懷，營(yíng)造醫(yī)院內(nèi)部積極健康、團(tuán)結(jié)互助、心情舒暢、奮發(fā)有為的良性環(huán)境；對(duì)醫(yī)院，要樹立“院興我榮、院衰我恥、院強(qiáng)民富”的集體榮譽(yù)觀，形成人人為醫(yī)院建設(shè)多出力、人人為醫(yī)院發(fā)展比貢獻(xiàn)的內(nèi)動(dòng)力；對(duì)病人，要清醒認(rèn)識(shí)“病人是我們的衣食父母”的真諦，要關(guān)愛(ài)老人、一視同仁，把“以患者為中心，以員工為核心”的服務(wù)理念扎根到醫(yī)療工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。


三、 使命、愿景、核心價(jià)值觀


以良好的醫(yī)德、精湛的技術(shù)為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)是我院對(duì)社會(huì)的責(zé)任。服務(wù)好病人是醫(yī)院生存和發(fā)展、個(gè)人事業(yè)成功和輝煌的基礎(chǔ)。我們的一切工作都是為了減少病人的痛苦，增進(jìn)病人的健康，提高人們的生命質(zhì)量和生活品質(zhì)，沒(méi)有病人，就沒(méi)有醫(yī)院存在的價(jià)值，就沒(méi)有個(gè)人施展才智的機(jī)會(huì)。

（一）醫(yī)院使命：敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆；

（二）醫(yī)院愿景：國(guó)內(nèi)知名、省內(nèi)YILIU、政府放心、群眾滿意、關(guān)愛(ài)老人、員工自豪的三級(jí)民營(yíng)綜合性醫(yī)院標(biāo)桿；

（三）核心價(jià)值觀：以德為先，以術(shù)為本，以質(zhì)取優(yōu)，以特奪勝；

（四）院訓(xùn)：誠(chéng)信、博愛(ài)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新；

（五）醫(yī)院的行為準(zhǔn)則：仁愛(ài)、誠(chéng)信、嚴(yán)道、文明、博學(xué)；

（六）服務(wù)宗旨：為民眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)；

（七）服務(wù)理念：以患者為中心，以員工為核心；

（八）管理理念：以人為本、以制度建設(shè)為保障；院長(zhǎng)治院，專家治學(xué)；

（九）經(jīng)營(yíng)理念：以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為基石、以低耗高 效為目標(biāo)。


四、 醫(yī)院文化的建立


醫(yī)院的文化是醫(yī)院的靈魂，是全體員工所奉行的價(jià)值理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范的總和。傳承和發(fā)揚(yáng)哈醫(yī)大一院文化，創(chuàng)新三亞哈醫(yī)大鴻森醫(yī)院文化。培育和塑造醫(yī)學(xué)人文精神，打造有溫度的醫(yī)院，提供有關(guān)懷的醫(yī)療，培養(yǎng)有文化的醫(yī)生，激發(fā)員工愛(ài)院、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的熱情，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力，不斷提高醫(yī)院文化軟實(shí)力。

（一） 建立學(xué)習(xí)型組織

醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的提高和人文素質(zhì)的提高都有賴于不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。醫(yī)院要通過(guò)廣泛對(duì)外交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和一切優(yōu)秀的文化成果，提升醫(yī)院整體水平。醫(yī)院要為員工成才立業(yè)提供良好的學(xué)習(xí)條件和機(jī)會(huì)，開(kāi)展系統(tǒng)的人文關(guān)懷式培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提高科學(xué)文化素質(zhì)和思想道德素質(zhì)。

（二） 培育團(tuán)隊(duì)精神

培育具有醫(yī)院特色的團(tuán)隊(duì)精神是提高醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院全體員工要樹立“院興我榮，院衰我恥”、熱愛(ài)醫(yī)院、關(guān)心集體、共建家園的理念，激發(fā)員工對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院總體目標(biāo)的認(rèn)同感和責(zé)任感，增強(qiáng)主人翁精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并建立起員工之間、科室內(nèi)部、科室、部門之間積極向上，互相尊重、互相支持、互相理解、融洽和諧的工作氛圍，營(yíng)造熱愛(ài)集體、顧全大局、艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)進(jìn)取的工作局面。

（三） 完善規(guī)章制度

醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象是病人，性命相托，責(zé)任如山。嚴(yán)格的規(guī)章制度和科學(xué)有效的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是醫(yī)療安全的保障。要教育員工自覺(jué)遵守醫(yī)院工作制度和各項(xiàng)操作規(guī)程，規(guī)范服務(wù)言行，嚴(yán)格責(zé)任考核，嚴(yán)肅責(zé)任追究，做到有章可循、遵紀(jì)守法。醫(yī)院的規(guī)章制度不僅要成為員工行為的約束力，更應(yīng)成為協(xié)調(diào)醫(yī)院上下級(jí)、科室之間和醫(yī)院與社會(huì)關(guān)系的紐帶，成為醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。

（四）提高人文素質(zhì)

醫(yī)院文化建設(shè)的主要任務(wù)之一是提高人文素質(zhì)，促進(jìn)人的全 面發(fā)展。要倡導(dǎo)員工實(shí)踐“愛(ài)國(guó)守法，明禮誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，做社會(huì)好公民。充分尊重病人的生命健康權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、醫(yī)療自主權(quán)、知情同意權(quán)和醫(yī)療監(jiān)督權(quán)、真誠(chéng)為病人服務(wù)，建立起新型的融洽的醫(yī)患關(guān)系，做一個(gè)人民信賴和滿意的醫(yī)務(wù)工作者。要大力倡導(dǎo)敬老愛(ài)幼，男女平等，夫妻和睦，勤儉持家，鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德。

（五）關(guān)愛(ài)老人健康

敬老愛(ài)老是中華民族的傳統(tǒng)美德，加之鴻森醫(yī)院的主要患者多為60歲以上的老年群體，是醫(yī)院收入來(lái)源的重要組成部分。醫(yī)院全體員工應(yīng)牢固樹立“敬老愛(ài)老”的美德觀念，將“老年友善”的服務(wù)理念植根于日常的生活與工作中。醫(yī)院各科室須努力營(yíng)造“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”的工作氛圍，弘揚(yáng)關(guān)愛(ài)老人的社會(huì)風(fēng)尚，從老年患者的實(shí)際需求出發(fā)，創(chuàng)造“老年友善”的良好就醫(yī)環(huán)境。不斷完善醫(yī)院敬老相關(guān)服務(wù)管理流程，為老年人提供更加貼心、更為周全、快捷便利的醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)保障老年患者的權(quán)益，

（六）堅(jiān)持管理創(chuàng)新

現(xiàn)代醫(yī)院管理的實(shí)質(zhì)是人文管理。推行以人為本，以價(jià)值觀的塑造為核心的管理模式，重點(diǎn)是要把人文關(guān)懷和鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)方法應(yīng)用到醫(yī)院管理和人力、物力資源開(kāi)發(fā)的全過(guò)程。醫(yī)院和科室的管理者應(yīng)率先增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為基層服務(wù)，為臨床排憂解難。要用真誠(chéng)的愛(ài)心去關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解員工，為員工創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)條件，引導(dǎo)員工主動(dòng)參與醫(yī)院的民主管理，把科室和醫(yī)院建成每個(gè)員工都能分享到快樂(lè)的溫馨家園。只有發(fā)揮了人的潛能，才能共同為醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)而努力，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、技術(shù)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提高，才能把人文關(guān)懷貫穿到醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程，讓病人享受到優(yōu)質(zhì)滿意的醫(yī)療服務(wù)。

（七）打造優(yōu)勢(shì)學(xué)科

學(xué)科建設(shè)是維系醫(yī)院興衰的基礎(chǔ)。學(xué)科水平是醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力和質(zhì)量形象的重要標(biāo)志。要堅(jiān)持“科技興院”的方針，抓好高素質(zhì)人才隊(duì)伍的建設(shè)，促進(jìn)學(xué)科水平提高。要倡導(dǎo)尊重知識(shí)、尊重人才、愛(ài)護(hù)人才、善用人才的風(fēng)氣，鼓勵(lì)學(xué)科創(chuàng)新，重視科研教學(xué)，強(qiáng)化品牌意識(shí)，創(chuàng)好品牌，多出精品。對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、特色學(xué)科和有發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)科要給予重點(diǎn)扶持和政策傾斜，使其盡快成為醫(yī)院發(fā)展的支柱。

（八）打造醫(yī)院品牌

良好的醫(yī)院形象是醫(yī)院重要的無(wú)形資產(chǎn)。對(duì)內(nèi)可以喚起員工的自豪感和使命感，充分挖掘和調(diào)動(dòng)員工積極性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)外以鮮明的醫(yī)院個(gè)性、誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)、高 效的管理方式。樹立良好的社會(huì)形象，真正做到知名度與美譽(yù)度的統(tǒng)一。要教育員工牢固樹立形象意識(shí)，像愛(ài)護(hù)自己眼睛一樣維護(hù)醫(yī)院形象。要加強(qiáng)醫(yī)院宣傳工作，通過(guò)新聞媒體、健康科普、廣告網(wǎng)絡(luò)和其他宣傳手段，介紹特色，推薦專家、宣傳典型、亮出品牌，在社會(huì)中樹立良好的醫(yī)院形象，為爭(zhēng)取更加廣闊的醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

（九）改善就醫(yī)環(huán)境

優(yōu)美舒適的就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)和文化特色的外在表現(xiàn)。要通過(guò)調(diào)整醫(yī)院總體布局，建立以病人為中心的科學(xué)布局和便捷就醫(yī)的合理流程，不斷吸收特色文化內(nèi)涵，興建“人性化”的標(biāo)志性建筑。對(duì)醫(yī)院視覺(jué)形象的設(shè)計(jì)，如工作人員工著裝、醫(yī)院標(biāo)志系統(tǒng)、醫(yī)院環(huán)境美化等要有所創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)老人友善、兒童友善，從而打造出具有鴻森特色、美麗溫馨的“綠色醫(yī)院”。


四、 加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的方法和途徑


（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

院黨委、行政要始終不渝地把加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)作為落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想、加強(qiáng)兩個(gè)文明建設(shè)、增強(qiáng)醫(yī)院綜合競(jìng)爭(zhēng)力、保持醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的大事來(lái)抓。要成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)總體規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)、注重實(shí)效，并在人、財(cái)、物上給予保 證，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，改善條件，推動(dòng)創(chuàng)建工作。

（二）齊抓共建

各科室應(yīng)在文化建設(shè)中充分發(fā)揮策劃、組織、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)作用。學(xué)會(huì)把“以人為本”的文化建設(shè)理念溶入醫(yī)院管理和業(yè)務(wù)建設(shè)中，同抓同進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。要把思想政治工作與文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提高精神文明建設(shè)水平。工會(huì)組織要成為文化建設(shè)活動(dòng)的載體，組織員工積極參與醫(yī)院的民主管理與監(jiān)督，開(kāi)展健康有益的文體活動(dòng)，定期舉辦文化藝術(shù)節(jié)。共青團(tuán)應(yīng)跟據(jù)青年團(tuán)員工的特點(diǎn)，組織開(kāi)展青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的健康活動(dòng)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)率先垂范

醫(yī)院中層以上領(lǐng)導(dǎo)是醫(yī)院管理活動(dòng)的決策者和組織者，也是醫(yī)院文化建設(shè)的領(lǐng)軍人。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶頭學(xué)習(xí)、研究醫(yī)院文化建設(shè)的豐富內(nèi)涵，把醫(yī)院文化融入科學(xué)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之中，做醫(yī)院文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和模范實(shí)踐者，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在員工中樹立起關(guān)心員工、信念堅(jiān)定、思路敏捷、開(kāi)拓創(chuàng)新、善于經(jīng)營(yíng)、追求卓越、無(wú)私奉獻(xiàn)、良好修養(yǎng)的領(lǐng)導(dǎo)形象。與此同時(shí)，帶領(lǐng)全體員工為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院宏偉目標(biāo)奮發(fā)進(jìn)取，建功立業(yè)。各科室要主動(dòng)開(kāi)展有益文化建設(shè)的各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造鴻森特色的文化氛圍。

（四）全員共同參與

醫(yī)院文化建設(shè)重在全員參與。要把醫(yī)院文化的豐富內(nèi)容轉(zhuǎn)化為全體成員共識(shí)、共知、共行的文化行為，成為陶冶情操、提高素質(zhì)、改善服務(wù)、維護(hù)信譽(yù)、塑造形象的強(qiáng)大動(dòng)力。要特別重視引導(dǎo)員工樹立“愛(ài)院如家”、“愛(ài)老敬老”和“待患如親”的思想，把熱愛(ài)醫(yī)院、關(guān)懷病人，尤其是年長(zhǎng)體弱的病人作為每一位員工工作的出發(fā)點(diǎn)和行為準(zhǔn)則。以開(kāi)展多樣性活動(dòng)的形式，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)老年患者參與到健康科普宣傳活動(dòng)中來(lái)，提高老年患者的健康防護(hù)意識(shí)。注意挖掘和宣傳在醫(yī)院建設(shè)和為病人服務(wù)過(guò)程中涌現(xiàn)來(lái)的先進(jìn)典型，注意總結(jié)和推廣醫(yī)院文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)容，改進(jìn)工作方法，推動(dòng)文化建設(shè)不創(chuàng)新和發(fā)展。

（五）開(kāi)展各項(xiàng)文化教育活動(dòng)

醫(yī)院和各科室都要充分利用各種載體，豐富文化生活，提高人文素質(zhì)。每年開(kāi)展一定形式的活動(dòng)，通過(guò)定期舉辦醫(yī)院文化活動(dòng)，展示員工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌和豐富多彩的文化生活。通過(guò)組織員工業(yè)培訓(xùn)、技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)，進(jìn)一步提高員工醫(yī)技水平；通過(guò)為員工舉辦節(jié)日慶典和扶貧濟(jì)困，展現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧，親如一家的溫馨氣息；通過(guò)向社會(huì)弱勢(shì)群體送溫暖和開(kāi)展義診體檢等公益服務(wù)，展示醫(yī)院的良好形象。

醫(yī)院曾榮獲**三亞市委、市政府授予的“三亞市抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)、
**海南省委非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織工作委員會(huì)授予的“疫情防控先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)、
海南省非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)授予的“疫情防控先進(jìn)基層黨組織”榮譽(yù)稱號(hào)、
衛(wèi)生健康委老齡辦授予的“敬老文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。