職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：22歲至45歲
• 牙椅：50-100臺

崗位職責(zé)： 1.監(jiān)督并確保前臺團(tuán)隊為患者提供專業(yè)、熱情、標(biāo)準(zhǔn)化的接待、咨詢和導(dǎo)診服務(wù)。 2.監(jiān)控患者預(yù)約、掛號、分診等流程的準(zhǔn)確性與效率。 3.負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境管理，確保整潔、有序、私密；合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配前臺使用的各項消耗品。 4.處理復(fù)雜的患者咨詢和投訴，具備出色的沖突化解能力，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)。 5.定期收集和分析患者對前臺服務(wù)的反饋，推動服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 6. 負(fù)責(zé)生成并分析前臺相關(guān)運(yùn)營報表（如：日/周/月接診量、預(yù)約率、患者來源分析等），為管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 任職要求： 1、形象好，氣質(zhì)佳； 2、中專及以上學(xué)歷，2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，有口腔方面工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、服務(wù)意識強(qiáng)，熟練使用電腦辦公軟件； 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力； 5、普通話準(zhǔn)確流利；具備一定商務(wù)禮儀知識； 6、工作地點：東莞地區(qū)

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東莞口腔醫(yī)院城市風(fēng)景街貝殼分院導(dǎo)航

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