任職要求：
1. 客戶接待與咨詢：主動(dòng)迎接到院患者，解答其關(guān)于口腔疾病、診療項(xiàng)目、醫(yī)生專長、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的疑問；接聽咨詢電話，記錄患者需求并初步引導(dǎo)。

2. 就診流程協(xié)助：協(xié)助患者完成掛號(hào)、填寫病歷、建檔；根據(jù)患者病情或預(yù)約信息，準(zhǔn)確分診至對(duì)應(yīng)科室或醫(yī)生診室；引導(dǎo)患者進(jìn)行檢查、治療及繳費(fèi)，減少流程障礙。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)：記錄初診未成交客戶信息，按要求進(jìn)行回訪跟進(jìn)；維護(hù)老客戶關(guān)系，提醒定期復(fù)診；處理就診過程中患者的簡單投訴或不滿，無法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)。

4. 門診輔助工作：維護(hù)候診區(qū)域秩序與環(huán)境整潔，告知患者大致候診時(shí)間；協(xié)助整理門診基礎(chǔ)資料、病歷檔案；配合醫(yī)護(hù)人員完成部分輔助性工作，如準(zhǔn)備簡單診療用品。