曙美口腔門診深耕口腔健康領(lǐng)域，以 “專業(yè)診療 + 線上口碑” 雙輪驅(qū)動發(fā)展，現(xiàn)因業(yè)務(wù)擴張需一位精通團隊管理、擅長業(yè)績攻堅、能統(tǒng)籌新媒體運營的復(fù)合型店長，與我們一起打通 “線上引流 - 團隊落地 - 業(yè)績增長” 全鏈路，實現(xiàn)門診品牌與業(yè)績的雙重突破！

一、核心職責(zé)：三大管理板塊，撐起門診運營核心
（一）團隊管理：搭體系、激活力，打造高戰(zhàn)斗力醫(yī)療服務(wù)團隊
團隊搭建與能力賦能
主導(dǎo)門診全崗位（醫(yī)護、咨詢、前臺、新媒體）招聘，精準(zhǔn)匹配 “醫(yī)療專業(yè)性 + 服務(wù)適配性” 需求；針對不同崗位制定分層培訓(xùn)計劃：醫(yī)護崗聚焦診療規(guī)范與新技術(shù)學(xué)習(xí)（如種植 / 正畸新方案）、咨詢崗強化患者溝通與轉(zhuǎn)化技巧、新媒體崗側(cè)重醫(yī)療內(nèi)容創(chuàng)作與流量運營，確保團隊能力貼合業(yè)務(wù)目標(biāo)。
建立 “目標(biāo)導(dǎo)向 + 激勵驅(qū)動” 的績效體系：將團隊目標(biāo)拆解至個人（如醫(yī)生月度接診量、新客到店轉(zhuǎn)化率、新媒體崗引流數(shù)），設(shè)置階梯式獎勵（業(yè)績超額獎、服務(wù)之星獎、新媒體爆款獎），同時通過月度 1V1 溝通、季度職業(yè)規(guī)劃復(fù)盤，關(guān)注員工成長，降低核心人員流失率（目標(biāo)留存率≥85％）。
協(xié)作氛圍與文化落地
推動 “患者第一、協(xié)同共贏” 的門診文化：通過每日晨會同步進度、每周復(fù)盤會解決跨崗問題（如新媒體引流客資與咨詢崗承接銜接）、每月團隊活動（醫(yī)療知識競賽、新媒體創(chuàng)意 brainstorm），打破崗位壁壘；建立 “問題快速響應(yīng)機制”，確保醫(yī)護、咨詢、新媒體崗高效配合，避免因協(xié)作斷層影響患者體驗或業(yè)績轉(zhuǎn)化。

（二）業(yè)績管理：定目標(biāo)、控過程，沖刺高增長業(yè)績指標(biāo)
目標(biāo)制定與路徑拆解
基于門診年度戰(zhàn)略，制定可落地的季度 / 月度業(yè)績目標(biāo)：涵蓋 “客流（線上引流 + 線下拓客）、轉(zhuǎn)化（新客成交率、高價值項目占比）、復(fù)購（老客回訪轉(zhuǎn)化）、客單價（正畸 / 種植等高客單價項目成交提升）” 四大核心維度，例如 “月度新媒體引流客資≥50 組、種植項目成交≥8 單、整體業(yè)績環(huán)比增長 15％”。
將目標(biāo)拆解至各環(huán)節(jié)：新媒體崗負(fù)責(zé) “引流客資數(shù)量 + 精準(zhǔn)度”、咨詢崗負(fù)責(zé) “客資轉(zhuǎn)化效率”、醫(yī)護崗負(fù)責(zé) “診療服務(wù)質(zhì)量與復(fù)購引導(dǎo)”，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人與時間節(jié)點，確保目標(biāo)可追溯、可落地。
過程管控與策略迭代
每日跟蹤業(yè)績數(shù)據(jù)：通過門診管理系統(tǒng) + 新媒體后臺，實時監(jiān)控 “客資來源（新媒體 / 線下）、轉(zhuǎn)化漏斗（咨詢 - 到店 - 成交）、項目占比”，一旦發(fā)現(xiàn)偏差（如新媒體客資轉(zhuǎn)化低），立即聯(lián)動咨詢崗優(yōu)化溝通話術(shù)、新媒體崗調(diào)整客資標(biāo)簽；
聚焦高價值項目攻堅：針對正畸、種植等核心盈利項目，牽頭制定專項策略：如聯(lián)合新媒體崗策劃 “正畸案例專題” 內(nèi)容引流、組織醫(yī)生開展 “種植技術(shù)科普直播”、咨詢崗?fù)瞥?nbsp;“個性化診療方案包”，提升高客單價項目成交占比；
月度業(yè)績復(fù)盤：總結(jié)成功經(jīng)驗（如某類新媒體內(nèi)容引流轉(zhuǎn)化高）、分析問題根源（如線下拓客活動效果差），迭代運營策略（如加大新媒體內(nèi)容投入、調(diào)整線下活動形式），確保業(yè)績持續(xù)增長。

（三）新媒體運營管理：抓內(nèi)容、引流量，打通線上線下轉(zhuǎn)化閉環(huán)
新媒體矩陣搭建與內(nèi)容操盤
統(tǒng)籌門診新媒體平臺（微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書）運營：制定平臺定位（公眾號做科普沉淀、抖音 / 視頻號做短視頻引流、小紅書做案例種草），把控內(nèi)容方向 “專業(yè)合規(guī) + 用戶易懂”，例如策劃 “兒童蛀牙預(yù)防系列短視頻”“正畸前后對比案例”“種植術(shù)后護理科普”，避免醫(yī)療內(nèi)容生硬或違規(guī)；
推動新媒體內(nèi)容創(chuàng)新：每周組織新媒體崗 + 醫(yī)護崗共創(chuàng)會，挖掘患者高頻痛點（如 “正畸怕疼怎么辦”“種植牙能用多久”），轉(zhuǎn)化為 “場景化 + 解決方案式” 內(nèi)容（如醫(yī)生出鏡解答、患者真實采訪），目標(biāo)每月產(chǎn)出爆款內(nèi)容≥2 條（單條播放量≥10 萬、引流客資≥15 組）。
流量轉(zhuǎn)化與效果復(fù)盤
打通 “線上引流 - 線下承接” 閉環(huán)：新媒體崗負(fù)責(zé) “客資標(biāo)簽標(biāo)注（如‘正畸意向 - 25 歲女性’）”，同步至咨詢崗；監(jiān)督咨詢崗 “24 小時內(nèi)跟進客資、精準(zhǔn)匹配需求”，避免客資流失；定期統(tǒng)計 “各平臺引流客資到店率、成交率”，例如 “抖音引流客資到店率≥40％、成交率≥25％”，優(yōu)化高轉(zhuǎn)化平臺資源投入；
月度新媒體效果復(fù)盤：分析 “內(nèi)容播放量、互動率、客資成本、轉(zhuǎn)化效率”，淘汰低效果內(nèi)容形式（如某類科普視頻引流成本高），復(fù)制高效果策略（如患者案例視頻轉(zhuǎn)化好），同時聯(lián)動業(yè)績數(shù)據(jù)，評估新媒體對整體業(yè)績的貢獻(xiàn)占比（目標(biāo)新媒體引流業(yè)績占比≥35％）。

二、我們期待這樣的你：懂管理、強落地、善破局
經(jīng)驗要求
3 年以上門店管理經(jīng)驗，有口腔門診 / 醫(yī)療健康行業(yè)管理經(jīng)驗，且具備新媒體運營統(tǒng)籌能力者優(yōu)先；
有成功案例者加分：如 “曾帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)月度業(yè)績增長 20％+”“主導(dǎo)新媒體運營后，線上引流業(yè)績占比從 10％ 提升至 30％+”“核心團隊留存率≥80％”。
核心能力
團隊領(lǐng)導(dǎo)力：能凝聚跨崗位團隊（醫(yī)護 + 運營），擅長激勵不同類型員工，在高壓下推動團隊達(dá)成目標(biāo)；
業(yè)績攻堅力：強目標(biāo)感，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)績瓶頸（如客資轉(zhuǎn)化低、新媒體引流少），制定可落地的解決策略，不空談理論；
新媒體操盤力：懂醫(yī)療新媒體合規(guī)要求，能把控內(nèi)容方向與流量邏輯，推動 “內(nèi)容 - 引流 - 轉(zhuǎn)化” 閉環(huán)，而非僅負(fù)責(zé)內(nèi)容發(fā)布；
溝通協(xié)調(diào)力：能高效對接醫(yī)護（理解醫(yī)療專業(yè)需求）、新媒體（平衡專業(yè)與流量）、患者（處理投訴與需求），平衡多方訴求。
個人素養(yǎng)
認(rèn)同口腔醫(yī)療行業(yè)價值，有責(zé)任心與服務(wù)意識，嚴(yán)格遵守醫(yī)療合規(guī)要求；
抗壓能力強，能適應(yīng)門診周末 / 節(jié)假日值班（新媒體需實時關(guān)注熱點），接受業(yè)績與新媒體效果雙重考核；
熟練使用 Excel（數(shù)據(jù)統(tǒng)計）、門診管理系統(tǒng)（如易軟、牙醫(yī)管家）及新媒體后臺（抖音 / 小紅書創(chuàng)作者中心）。

三、我們提供：讓你放手干的保障與成長空間
******競爭力的薪酬：薪資8K-20K，（依管理經(jīng)驗與過往業(yè)績定薪）+ 團隊業(yè)績提成（上不封頂）+ 新媒體專項獎金（爆款內(nèi)容 / 高轉(zhuǎn)化引流獎）；
管理與運營雙成長：定期參加連鎖口腔品牌管理培訓(xùn)（團隊激勵、業(yè)績操盤）+ 醫(yī)療新媒體運營課程（內(nèi)容創(chuàng)作、流量投放），助力成為 “醫(yī)療管理 + 新媒體運營” 復(fù)合型人才；