崗位職責：
1、提供專業(yè)的患者咨詢服務，解答咨詢內(nèi)容，確?；颊邼M意度；
2、處理患者投訴和反饋，及時跟進并解決，維護醫(yī)院形象；
3、維護患者關系，通過有效溝通增強患者對醫(yī)院的信任和忠誠度；
4、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，為患者提供預約掛號、就診指引等便捷服務；
5、收集患者意見和建議，為醫(yī)院服務質(zhì)量改進提供反饋。

任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心傾聽并解決患者問題；
2、具有醫(yī)療行業(yè)背景或相關客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟練使用辦公軟件和醫(yī)院信息系統(tǒng)；
4、具備團隊合作精神，能夠與各部門有效協(xié)作；
5、具有良好的應變能力，能夠在壓力環(huán)境下保持冷靜。