1、負責單位前臺接待工作，負責來訪客戶的預(yù)約掛號、分診工作、引診流程順暢，關(guān)注顧客預(yù)約掛號時間，避免等待; 
2、主動發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供及時的協(xié)助，記錄客戶愛好及個性特徵，針對VIP高端客戶特別接待;
3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術(shù)項目; 熟悉醫(yī)生專長、出診時間，掌握常見病種的分診和宣教防治知識，并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通，密切配合;
4、適時了解顧客復查預(yù)約情況，做好預(yù)約提醒，必要時協(xié)助聯(lián)
系改約時間。
5、協(xié)助主管落實院內(nèi)各項制度的執(zhí)行情況，每日做好院內(nèi)各項服務(wù)流程的監(jiān)督檢查工作，做好相關(guān)記錄工作;
6、協(xié)助主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內(nèi)環(huán)境巡檢;
7、主動與各診室做好溝通協(xié)調(diào)工作，遇到客戶投訴，能時間安撫客戶，及時做好詳細的記錄，包括投訴者的基本情況、投訴內(nèi)容、處理意見;尋求合適處理方式，不能處理的，應(yīng)立即通知客服部主管，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，將問題及時解決，后根據(jù)處理情況做好回訪工作;
8、透過術(shù)后電話回訪及滿意度調(diào)查表的填寫，協(xié)助主管收集了解客戶術(shù)后狀況及滿意度情況; 
9、配合做好院內(nèi)各項活動;
10、配合主管做好全院相關(guān)服務(wù)培訓的組織和實施; 11、遵守客戶信息保密制度。
12`有門診，醫(yī)療單位工作經(jīng)驗優(yōu)先，護理專業(yè)優(yōu)。