崗位職責：
1、負責口腔健康咨詢，通過電話和網(wǎng)絡平臺解答患者疑問；
2、維護醫(yī)院官網(wǎng)及社交媒體平臺的良好形象，提升患者服務質(zhì)量；
3、記錄患者咨詢信息，轉(zhuǎn)交至專業(yè)團隊跟進處理，確保溝通順暢；
4、收集并分析患者反饋，為醫(yī)院服務優(yōu)化提供建議；
5、參與醫(yī)院線上活動的策劃與執(zhí)行，擴大品牌影響力。
任職要求：
1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效處理患者咨詢；
2、熟練使用辦公軟件及網(wǎng)絡溝通工具，打字速度快；
3、對醫(yī)學基礎知識有一定了解，尤其是口腔健康領域；
4、具備較強的責任心，能夠應對突發(fā)狀況并解決問題；
5、有醫(yī)療行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先，但非必需。