崗位職責(zé)：
1、通過電話、在線聊天工具等渠道，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答客戶疑問；
2、處理客戶反饋的問題，包括投訴和建議，確?？蛻魸M意度的提升；
3、會拍攝，剪輯，修圖，不一定很專業(yè)，但是需要會做！
4、維護(hù)客戶關(guān)系，建立客戶檔案，定期回訪，增強(qiáng)客戶忠誠度。

任職要求：
1、具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并有效解決客戶問題；
2、熟悉母嬰行業(yè)知識，對產(chǎn)品和服務(wù)有深入了解；
3、能夠熟練使用辦公軟件及客服相關(guān)系統(tǒng)，懂簡單的自媒體運(yùn)營
4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持積極態(tài)度。