職位描述：
一、接待服務(wù)
1、熱情接待病人和外來人員，使他們有“賓至如歸”之感。主動安排病人就診，盡量縮短他們的等候時間。
2、請初診病人填寫病歷，查核各項填寫內(nèi)容。為了保證病人資料的準(zhǔn)確性，應(yīng)該對病人地址和電話的變動作出及時修正。
3、病人候診時間超過20分鐘時，應(yīng)主動向病人解釋。不能在前臺內(nèi)接待與接待工作無關(guān)的人員，談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情。
4、管理音響、電視和電腦，保持候診室的清潔整齊。
二．工作服務(wù)
1．主動熱情地接待候診患者，與患者溝通，了解患者各種需求。
2．準(zhǔn)確將病歷及相關(guān)信息錄入電腦存檔，以供查閱。
3．做好分診工作，并做詳細(xì)登記，發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通。
4．做好收費工作，及時清點現(xiàn)金及票據(jù)，做到賬目清晰。
5. 做好上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。