一、工作內容：**我們需要您：**

*   以溫暖的微笑和專業(yè)的態(tài)度，迎接每一位到訪的患者，營造溫馨、安心的就診氛圍。
*   熟練運用預約系統(tǒng)，高效、準確地為患者安排和調整就診時間。
*   耐心接聽咨詢電話，解答患者關于口腔健康、診療項目、價格、醫(yī)保等基礎問題。
*   負責患者的接待、登記、分診、引導工作，確保就診流程順暢。
*   協(xié)助患者填寫病歷資料，管理病歷檔案（電子/紙質），確保信息準確、保密。
*   處理簡單的收費、掛號及醫(yī)保結算事宜（視具體崗位要求）。
*   維護前臺區(qū)域的整潔有序，管理診室使用情況。
*   協(xié)助醫(yī)生/護士進行部分四手操作前的準備工作（視診所流程）。
*   進行必要的患者回訪、滿意度調查及關懷工作。
*   積極完成上級交辦的其他行政輔助工作。

**我們期待您具備：**

1.  **形象氣質佳：** 儀容儀表整潔大方，舉止得體，親和力強，能傳遞溫暖和信任感。
2.  **溝通達人：** 普通話標準流利，表達清晰，善于傾聽，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力和服務意識。
3.  **細致耐心：** 工作認真負責，注重細節(jié)，有耐心處理瑣碎事務和應對不同需求的患者。
4.  **抗壓能手：** 能在工作繁忙時保持冷靜，有條不紊地處理多項任務。
5.  **學習能力：** 愿意了解基礎口腔健康知識和診所服務流程，快速融入醫(yī)療環(huán)境。
6.  **團隊協(xié)作：** 具備良好的團隊合作精神，能與醫(yī)生、護士及其他同事緊密配合。
7.  **基本技能：** 熟練操作電腦及常用辦公軟件（Word, Excel等），熟悉預約系統(tǒng)或相關醫(yī)療軟件者優(yōu)先。
8.  **保密意識：** 嚴格遵守患者隱私保密制度。
9.  **經驗要求：** 有醫(yī)療行業(yè)（尤其是口腔）、酒店、高端服務業(yè)前臺或客服經驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應屆生亦可培養(yǎng)。

四、工作時間：10:00-14:00   14:00-20:00