一、工作內(nèi)容：**我們需要您：**

*   以溫暖的微笑和專業(yè)的態(tài)度，迎接每一位到訪的患者，營(yíng)造溫馨、安心的就診氛圍。
*   熟練運(yùn)用預(yù)約系統(tǒng)，高效、準(zhǔn)確地為患者安排和調(diào)整就診時(shí)間。
*   耐心接聽(tīng)咨詢電話，解答患者關(guān)于口腔健康、診療項(xiàng)目、價(jià)格、醫(yī)保等基礎(chǔ)問(wèn)題。
*   負(fù)責(zé)患者的接待、登記、分診、引導(dǎo)工作，確保就診流程順暢。
*   協(xié)助患者填寫病歷資料，管理病歷檔案（電子/紙質(zhì)），確保信息準(zhǔn)確、保密。
*   處理簡(jiǎn)單的收費(fèi)、掛號(hào)及醫(yī)保結(jié)算事宜（視具體崗位要求）。
*   維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔有序，管理診室使用情況。
*   協(xié)助醫(yī)生/護(hù)士進(jìn)行部分四手操作前的準(zhǔn)備工作（視診所流程）。
*   進(jìn)行必要的患者回訪、滿意度調(diào)查及關(guān)懷工作。
*   積極完成上級(jí)交辦的其他行政輔助工作。

**我們期待您具備：**

1.  **形象氣質(zhì)佳：** 儀容儀表整潔大方，舉止得體，親和力強(qiáng)，能傳遞溫暖和信任感。
2.  **溝通達(dá)人：** 普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，表達(dá)清晰，善于傾聽(tīng)，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。
3.  **細(xì)致耐心：** 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有耐心處理瑣碎事務(wù)和應(yīng)對(duì)不同需求的患者。
4.  **抗壓能手：** 能在工作繁忙時(shí)保持冷靜，有條不紊地處理多項(xiàng)任務(wù)。
5.  **學(xué)習(xí)能力：** 愿意了解基礎(chǔ)口腔健康知識(shí)和診所服務(wù)流程，快速融入醫(yī)療環(huán)境。
6.  **團(tuán)隊(duì)協(xié)作：** 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能與醫(yī)生、護(hù)士及其他同事緊密配合。
7.  **基本技能：** 熟練操作電腦及常用辦公軟件（Word, Excel等），熟悉預(yù)約系統(tǒng)或相關(guān)醫(yī)療軟件者優(yōu)先。
8.  **保密意識(shí)：** 嚴(yán)格遵守患者隱私保密制度。
9.  **經(jīng)驗(yàn)要求：** 有醫(yī)療行業(yè)（尤其是口腔）、酒店、高端服務(wù)業(yè)前臺(tái)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可培養(yǎng)。

四、工作時(shí)間：10:00-14:00   14:00-20:00