一、工作內(nèi)容：1．患者接待與分診管理 
 迎接患者并完成信息登記，維護前臺區(qū)域整潔及形象展示。 
 根據(jù)醫(yī)生排班及患者需求實現(xiàn)精準分診，記錄分診過程并同步更新候診動態(tài)。
 解答非醫(yī)療類咨詢（如就診流程、費用政策），涉及專業(yè)問題及時轉(zhuǎn)接醫(yī)生。
2．就診流程協(xié)調(diào)
 全流程管理預約系統(tǒng)，包含次日就診確認、爽約率控制及突發(fā)調(diào)度。 
 協(xié)調(diào)患者與醫(yī)護團隊對接，跟蹤診療進度并處理臨時椅位調(diào)整。
 指導患者完成繳費、取藥等環(huán)節(jié)，規(guī)范處理
退款及票據(jù)管理。
3.客戶關(guān)系深度運營
執(zhí)行標準化回訪流程，包括術(shù)后關(guān)懷、復診提醒及滿意度調(diào)查。
·建立客戶檔案并動態(tài)維護，分析就診數(shù)據(jù)支撐運營決策。
4.綜合行政支持
管理辦公耗材采購及成本核算，定期提交物資使用報表。
統(tǒng)籌病歷錄入與歸檔，確保符合醫(yī)療信息管理規(guī)范。 
·協(xié)調(diào)跨部門會議安排，完成文件流轉(zhuǎn)、快遞收發(fā)等事務。

二、任職要求：學歷:大專以上
技能要求
·溝通能力:普通話標準，善于溝通表達，具備服務意識 
·辦公軟件:熟練運用Office、Excel等常用工具
工作經(jīng)驗
·相關(guān)經(jīng)驗:有口腔前臺、護士、中高端酒店客服或外資醫(yī)療客服經(jīng)驗者優(yōu)先
·突發(fā)處理:需具備基礎(chǔ)突發(fā)事件處理能力
其他要求
·工作態(tài)度:耐心細心，抗壓能力強，服從工作安排
·服務規(guī)范:按標準禮儀接待患者，保持前臺區(qū)域整潔

三、福利待遇：社保+節(jié)假日休息+生日福利+年終福利
四、工作時間：早8:30-17:30