崗位職責：
1、處理客戶電話咨詢；
2、提供專業(yè)的用藥指導/售后服務，提高客戶滿意度；
3、及時跟進線上/下投訴，直至完全解決客戶問題；
4、不定期地回訪新老客戶，提高客戶復購率；
5、定期收集客戶反饋問題，提出合理的優(yōu)化方案；
6、根據上司的要求，錄入、整理、統(tǒng)計和分析客戶數據；
7、與銷售部門共同開展客戶活動，推動整體業(yè)績達成；
8、完成上司安排的臨時工作。
任職條件：
1、有豐富的客服操作經驗（客戶回訪、售后跟進、系統(tǒng)操作、投訴處理）；
2、對健康產品、業(yè)務及流程有深刻的理解和認識；
3、一定的文案能力，有醫(yī)學咨詢/客服類工作經驗尤佳；
4、善于溝通,有較強的語言組織與表達能力,快速的學習力及適應力；
5、較強的團隊協(xié)作精神、執(zhí)行力及抗壓能力；
6、工作態(tài)度端正，做事認真仔細、樂觀、進取、責任心強；
7、熟練操作辦公軟件Word/Excel/PPT；
8、醫(yī)學、藥學、護理專業(yè)或從事過醫(yī)療大健康行業(yè)的客服優(yōu)先；
9、年齡50歲以下，健康、精力充沛、善于接受新事物、有開拓精神。
薪酬福利：
1、高底薪+高提成；
2、完善的培訓晉升機制；
3、法定節(jié)假日及年休假福利；
4、社會保險
5、生日福利、節(jié)日福利、員工聚餐、旅游活動等多項福利，豐富多彩的員工活動。