崗位職責(zé):
1、根據(jù)廣告投放表單電話和線上商務(wù)通對(duì)客戶進(jìn)行邀約交流，了解顧客信息，發(fā)掘潛在需求，予以專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)解答并預(yù)約到院面診;
2、適時(shí)對(duì)預(yù)約未到診及登記未預(yù)約客人進(jìn)行跟蹤回訪;做好記錄，提升客戶滿意度
3、負(fù)責(zé)解除顧客疑慮，對(duì)顧客的意見(jiàn)進(jìn)行完全性、真實(shí)性、及時(shí)性的反饋;
4、協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，共同開(kāi)發(fā)和維護(hù)顧客;整理客戶檔案，對(duì)沉睡客戶進(jìn)行喚醒再次成交;
5、完成網(wǎng)咨部月度考核、季度考核及年度考核
任職要求:
1、護(hù)理、醫(yī)療或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的溝通技巧及應(yīng)變能力;普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、可以準(zhǔn)確把握客戶的心理，做出迅速判斷。
4、有在私人、民營(yíng)醫(yī)院，或者整形第三方網(wǎng)站擔(dān)任過(guò)在線咨詢(xún)、電話咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)者，有承接商務(wù)通對(duì)話經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.