婦科?？漆t(yī)院客服咨詢主要有以下工作職責：

一是咨詢解答。以專業(yè)、耐心的態(tài)度解答患者關(guān)于婦科疾病的各種問題，如疾病的癥狀、病因、治療方法、預后情況等。還會為患者講解醫(yī)院提供的各種婦科檢查項目，包括檢查內(nèi)容、流程和注意事項等。

二是預約服務。幫助患者預約掛號，根據(jù)患者的時間和需求，合理安排就診時間和醫(yī)生。同時，對于需要進行檢查或手術(shù)的患者，協(xié)助安排檢查項目和手術(shù)時間。

三是信息記錄。詳細記錄患者的基本信息、咨詢問題、預約情況等數(shù)據(jù)，確保信息準確完整，為后續(xù)的醫(yī)療服務提供參考。

四是投訴處理。受理患者對醫(yī)院服務、醫(yī)療質(zhì)量等方面的投訴，安撫患者情緒，及時將投訴內(nèi)容反饋給相關(guān)部門，并跟進處理進度，將處理結(jié)果告知患者。

五是醫(yī)院宣傳。向患者介紹醫(yī)院的優(yōu)勢，如專家團隊、先進設(shè)備、特色診療服務等，增加患者對醫(yī)院的信任度和好感度。