一、工作內(nèi)容：1. 負責客戶全周期管理：維護現(xiàn)有客戶關系，定期回訪跟進復診需求，提升客戶粘性；  2. 挖掘客戶潛在需求：結合口腔項目特點（如牙齒矯正、種植等），針對性推薦服務；  3. 協(xié)助市場推廣：策劃線下活動、社群運營，參與節(jié)日促銷方案執(zhí)行；4. 處理客戶咨詢與投訴，優(yōu)化服務流程，提升滿意度；5. 客戶檔案數(shù)字化管理，確保信息準確可追溯。6. 管理網(wǎng)絡咨詢顧客例如美團，抖音等渠道來源顧客

二、任職要求： 硬性條件年齡20-35歲，大專以上學歷（專業(yè)不限，市場營銷/醫(yī)療相關優(yōu)先）；- 1年以上客服/銷售/客戶管理經(jīng)驗（有口腔/醫(yī)美行業(yè)經(jīng)驗者，薪資可面談）。 ? 熟練使用辦公軟件和客服工具：如Word、Excel及常見客服系統(tǒng)，能操作后臺記錄客戶信息。 核心能力：  - 溝通力強：能快速建立客戶信任，靈活應對各類咨詢；  - 市場敏感度：具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能配合制定客戶維護策略；  - 親和力佳：服務意識強，耐心細致，適應團隊協(xié)作。  ? 素質(zhì)要求 服務意識：以客戶為中心，主動熱情，耐心解決問題。 溝通能力：理解客戶需求，準確傳達信息，積極傾聽并給予回應。 抗壓能力：面對客戶抱怨能保持冷靜，在業(yè)務高峰承受工作壓力。 學習能力：快速掌握新產(chǎn)品、服務信息及業(yè)務流程。 應變能力：靈活處理突發(fā)、復雜問題，提出有效解決方案。

三、福利待遇：薪資結構：無責底薪（2400）+階梯績效（最高6000+）+月度考核獎金（600-1000+）

特色福利：節(jié)日禮金/禮品 + 年度口腔護理福利（員工及直系親屬）；       老客戶轉(zhuǎn)介紹獎金 + 內(nèi)部晉升通道（客戶主管/市場專員方向）；       帶薪培訓：口腔專業(yè)知識+客戶管理技巧雙體系課程。  
四、工作時間：早班8:00-12:00，2：00-6：00每日8小時。