職位詳情 2025-11-4
- 崗位：全職
- 年齡：不限
1、負(fù)責(zé)搭建客戶服務(wù)SOP體系、流程及話術(shù)等。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢、電話受理等。
3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)培養(yǎng)客服人員完成，患者及家屬接待接待、咨詢和引導(dǎo)工作。
4、負(fù)責(zé)患者家屬群的建立和維護(hù)，負(fù)責(zé)患者及家屬診前、診中、診后的全過程服務(wù)，解答患者家屬疑問，維護(hù)客情關(guān)系。
5、負(fù)責(zé)復(fù)診患者的關(guān)系維護(hù)，促進(jìn)轉(zhuǎn)介紹和業(yè)績成長。
6、協(xié)助醫(yī)務(wù)處理投訴、糾紛，參與服務(wù)流程優(yōu)化。
二、任職要求：
1、身高1.6米以上，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)。
2、學(xué)歷要求：大專及以上，專業(yè)要求：不限（醫(yī)學(xué)、護(hù)理、工商管理、市場營銷等優(yōu)先）。
3、工作經(jīng)歷：民營醫(yī)院/健康管理/口腔/醫(yī)美/康養(yǎng)等客服工作5年及以上，客服主管崗位3年及以上。
4、個(gè)性特征：良好的溝通能力和談判技巧；優(yōu)秀的市場分析能力和客戶服務(wù)意識；強(qiáng)烈的責(zé)任心和自驅(qū)力；誠信正直。
5、崗位技能：良好的溝通能力、較強(qiáng)的服務(wù)意識和、快速應(yīng)對突發(fā)情況應(yīng)變能力、熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PPT）及醫(yī)院管理系統(tǒng)（如HIS系統(tǒng)）。
三、福利待遇：
績效獎金、餐補(bǔ)，帶薪年假，入職繳納五險(xiǎn)一金，專業(yè)帶薪培訓(xùn)，高于行業(yè)的提成激勵(lì)機(jī)制。
四、工作時(shí)間：
上班時(shí)間：08:30-17:30，單休（介意勿擾?。?/div>
聯(lián)系方式(上海壹博醫(yī)院)
單位簡介
上海壹博醫(yī)院是由上海市衛(wèi)計(jì)委批準(zhǔn)的二級綜合醫(yī)院，醫(yī)院由全國五一勞動獎獲得者，中華慈善總會“愛心天使專家”、原復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院神經(jīng)外科肢體痙攣癱的開創(chuàng)者孫成彥博士擔(dān)任院長，醫(yī)院于2021年5月16日開業(yè)。
上海壹博醫(yī)院的重點(diǎn)診療學(xué)科為：神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、功能神經(jīng)外科、骨科、小兒骨科、脊柱矯形外科、手外科、骨與周圍神經(jīng)外科、圍手術(shù)期康復(fù)等。重點(diǎn)研究與診療腦癱、偏癱、截癱、產(chǎn)癱、癲癇、頑固性疼痛、以及先天性或后天獲得性肢體畸形、肢體傷殘引起的功能障礙性疾病、四肢關(guān)節(jié)與足踝疾病、中樞和周圍神經(jīng)疾病、脊柱脊髓疾病、頑固性疼痛、周圍神經(jīng)卡壓等疾病。
上海壹博醫(yī)院擁有全系列西門子醫(yī)療設(shè)備：3.0T核磁共振，螺旋CT、雙立柱DR、術(shù)中移動C臂機(jī)、血管照影機(jī)（DSA）；德國德爾格醫(yī)療設(shè)備建設(shè)麻醉醫(yī)學(xué)科、手術(shù)室；美國Natus醫(yī)療神經(jīng)電生理設(shè)備建設(shè)的癲癇中心；邁瑞醫(yī)療設(shè)備建設(shè)二級實(shí)驗(yàn)室的檢驗(yàn)科和功能檢查科。各外科亞專業(yè)專用設(shè)備和器械均為國際上一線品牌設(shè)備。
上海壹博醫(yī)院致力于為更多肢體傷殘人士提供真實(shí)的多學(xué)科外科診療和圍手術(shù)期康復(fù)一體化治療模式，解決以腦癱、偏癱、截癱為代表的肢體障礙，矯正畸形，配合的圍手術(shù)期康復(fù)訓(xùn)練，改善肢體傷殘人群運(yùn)動功能，其專病在國內(nèi)外均處于地位，得到國內(nèi)外同行和病患及其家屬高度贊揚(yáng)和好評。
上海壹博醫(yī)院是全國專業(yè)為肢體傷殘人士診療的大?？?、小綜合醫(yī)院，團(tuán)隊(duì)立志通過優(yōu)質(zhì)醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療資源、細(xì)致醫(yī)療服務(wù)，真正解決肢體傷殘人士的病患疾苦，讓他們有機(jī)會實(shí)現(xiàn)生活自理、回歸社會，使殘障人士也能為家庭、為社會、為國家做貢獻(xiàn)，同時(shí)能夠鼓舞更多的殘障人士積極治療，努力康復(fù)，點(diǎn)燃生活希望！
工商信息
- 公司名稱上海壹博醫(yī)院有限公司
- 法定代表人孫成彥
- 成立日期2019-04-15
- 企業(yè)類型其他有限責(zé)任公司
- 經(jīng)營狀態(tài)開業(yè)
- 注冊資金7,222.2222萬(元)
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更新于：2025-11-4
