崗位職責(zé)：
1. 口碑轉(zhuǎn)介與業(yè)績管理
   - 負(fù)責(zé)本科室口碑轉(zhuǎn)介的核心工作，通過滿意度管理、患者維護(hù)及服務(wù)優(yōu)化，提升會員忠誠度與轉(zhuǎn)介率，達(dá)成科室月度/季度業(yè)績目標(biāo)。  
2. 會員日常管理  
   - 開展會員全生命周期管理，包括定期回訪、滿意度跟進(jìn)、投訴處理及需求挖掘，通過情感化服務(wù)提升會員粘性，推動口碑建設(shè)。  
3. 會員活動策劃與執(zhí)行  
   - 定期開展月度會員主題活動（如沙龍、講座、透明日、DIY等），協(xié)助活動方案、流程設(shè)計、人員邀約及配合現(xiàn)場執(zhí)行。  
   - 配合科室完成活動后的會員轉(zhuǎn)化支持，提供數(shù)據(jù)反饋與優(yōu)化建議。  
4. 部門協(xié)作與活動支持  
   - 協(xié)助部門日常工作、活動等，負(fù)責(zé)會員邀約、現(xiàn)場接待及后續(xù)跟進(jìn)。  
任職資格：  
   - ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷或者醫(yī)療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，會說粵語。   
   - 有醫(yī)療、教育、******品等行業(yè)會員管理經(jīng)驗者優(yōu)先。  
   - 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，擅長高凈值客戶關(guān)系維護(hù)；  
   - 熟練使用Excel、CRM系統(tǒng)等工具，具備數(shù)據(jù)分析及匯報能力。  


三、工作時間：8:00-17:30，每周休1.5天