一、工作內(nèi)容：
- 負(fù)責(zé)公司客服團(tuán)隊(duì)的管理，包括客服人員的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核和日常管理。
二、任職要求：
- 制定并執(zhí)行客服團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，使客服人員的工作任務(wù)順利完成；
- 負(fù)責(zé)客服人員的日常培訓(xùn)，提高客服人員的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平；
- 定期對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考核，提供反饋并幫助他們提升績(jī)效；
- 制定并執(zhí)行客服人員的排班計(jì)劃，使客服人員的工作時(shí)間充分利用；
- 關(guān)注公司客戶滿意度，及時(shí)反饋并解決問(wèn)題，以便客戶在客服服務(wù)過(guò)程中得到良好的體驗(yàn)；
- 與其他部門(mén)密切合作，以便客戶需求得到及時(shí)和有效的滿足。
職位要求：
- 三年以上電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上的醫(yī)藥保健品客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
-熟悉客服管理技能，具有敏銳的洞察力和良好的溝通能力；
- 具備良好的抗壓能力，能夠處理客服人員的突發(fā)事件；
- 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)头F(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行有效跟蹤和分析。
三、福利待遇：
5000~6000底薪+提成，廣州五險(xiǎn)。
四、工作時(shí)間：
行政班：9:00-17:30，單休。