職位描述：
1、通過(guò)電商在線聊天工具解答顧客問(wèn)題, 能及時(shí)準(zhǔn)確地處理客戶的疑問(wèn)，促成交易；
2、網(wǎng)店客戶的維護(hù)，包括銷售訂單的跟進(jìn)，客戶不同需求或咨詢的跟進(jìn)等；
3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作。
任職要求
1、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
2、熟練使用電腦辦公軟件及微信、qq等社交工具；
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，踏實(shí)肯干，能適應(yīng)早晚班制和周末節(jié)假日輪休制；
4、有電商客服工作;藥學(xué);醫(yī)學(xué);護(hù)理等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
有美工及ps等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先